近日,有網友在社交平臺反映,乘坐特惠快車時遭遇了有償開空調情況,車內告示標明「如需空調掃碼3元,自動開啟」「特惠訂單不含空調,自願消費」,引發網絡熱議。 當前多地經歷高溫天氣,乘客要求開空調再正常不過,但司機另收空調費是否正當?從平臺規則看,大部分網約車平臺嚴禁司機因開空調加價議價。《出租汽車運營服務規範》規定,駕駛員應根據乘客意願使用空調,網約車也應遵循。同時,不少城市的交通運輸部門明確要求,網約車須按乘客意願提供空調服務。 但是,面對司機拒開空調或另收空調費的違規行為,平臺往往單純依靠扣服務分、暫停運營等方式應對,並沒有觸及此類現象發生的根本原因。因空調而起的司乘矛盾,折射出的是網約車行業更深層次的結構性問題。 近年來,網約車行業普遍存在「供大於求」的現象,多地發布運力飽和預警,司機本來就面臨著收入下滑的困境。與此同時,平臺競爭加劇,往往通過低價訂單吸引乘客,對司機的抽成卻並未減少,空調紛爭正是在司機收入空間被進一步壓縮的背景下發生的。雖然部分平臺推出了高溫補貼,但因時段限制、金額較小等原因,作用有限。 化解司乘矛盾,平臺應擔起責任,完善規則設計的漏洞。例如,可以探索運價動態調整機制,根據氣溫、裡程等實際情況設立合理的空調附加費;優化高溫補貼規則,按單實時結算;細化服務標準,形成較為統一的服務流程。 卷低價卷不出未來,走精細化運營之路才是網約車行業的必然選擇。當行業標準更加清晰規範,平臺規則更加公正合理,司機不必為控制成本降低服務質量,乘客擁有更加舒心的出行體驗,行業方能駛入良性發展的軌道。
廈門8月9日電 (吳冠標 付佳萍)今年以來,作為兩岸交通要道的廈(門)金(門)「小三通」客運航線旅客量穩步提升。據廈門邊檢總站高崎邊檢站數據顯示,截至8月9日12時,今年廈金「小三通」客運航線旅客量已突破100萬人次,同比增長超45%,較去年提前3個月突破,其中臺胞數量佔比七成以上。 進入暑運後,廈金「小三通」客運航線旅客量不斷攀升。高崎邊檢站數據顯示,7月以來該航線日均客流超4500人次,7月20日單日客流突破6500人次,創2023年復航以來新高。 廈金「小三通」客運航線單程不到30分鐘,目前一天往返24個班次,被譽為兩岸往來「黃金通道」。此外,該航線同時銜接廈門和金門兩地機場,通達優勢明顯,日益成為臺胞回鄉探親、遊學入學、商旅通勤的重要選擇。 高崎邊檢站相關負責人表示,邊檢站充分利用暑運契機,從人文關懷、便捷通關、兩岸融合發展等方面加大保障力度,通過優化「大件行李通道」、升級「同心文化」專區、布置「同心閱讀角」等舉措,不斷提升旅客的出行通關體驗,助力廈門打造臺胞臺企登陸第一家園「第一站」。(完)
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