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2025-11-14 05:12 3,965次浏览昆明8月13日電 (王勝嬪)13日，記者從雲南省生態環境廳召開的新聞發布會上獲悉，雲南省生態環境信訪投訴處理效率和質量持續提升，連續五年保持投訴舉報件100%辦結率，2025年督辦案件群眾滿意度達98.5%。 會上透露，近年來，全省生態環境投訴舉報總量呈現持續下降趨勢。2022年至2024年，全省生態環境投訴舉報總量從5926件降至3835件，三年間下降35.3%，到2025年上半年，同比再降19.44%，預計全年將延續下降態勢。 同時，投訴舉報辦理效率也在逐步提升，2025年上半年全省投訴平均辦理時長僅為16.9天，其中32.5%的案件在3天內辦結，多為噪聲擾民等"即查即改"問題。31天以上辦結的僅佔21.6%，為跨區域、多部門協同的複雜問題，且均實現專人跟蹤督辦。各地辦理效率顯著提升，麗江市、保山市和文山州平均辦理時長分別為5天、7.1天和10.1天，成為全省高效響應的實踐樣本。 據悉，雲南省生態環境廳生態環境應急調查投訴中心高度重視群眾訴求，聚集典型性、複雜性、代表性問題強化督辦。2024年，全省從3835件生態環境投訴中精準篩選114件重點督辦，2025年上半年又從1533件中選取67件集中攻堅，全部實現「零重複投訴、零群眾不滿」。此外，依託全國生態環境信訪投訴舉報管理平臺，將抽查審核比例提升至30%以上。2024年以來，全省共抽查投訴舉報件4421件，一次性通過率保持在98%以上。 為暢通群眾訴求渠道，雲南省構建「365天×24小時」應急值守體系，在汛期、節假日等重點時段增配值班力量，確保群眾"找得到人、說得上話"。並建立"初判、覆核、審定"三級篩查機制，對涉及飲用水源地、危化品等敏感問題直接納入督辦清單，確保48小時內調度處置。在2025年某鎳業公司尾礦庫滲濾液直排案件中，通過"業務條線+執法一線"聯動，3日內完成責令整改，展現了高效響應能力 下一步，雲南省生態環境廳將規範投訴辦理流程，制定推行"清單式"標準；開展常態化監督，以「硬監督」倒逼「真落實」；建立"雙回訪"機制，對重大、較大和一般問題案件分別按50%、30%和10%的比例進行覆核回訪，並每半年開展滿意度調查，廣泛收集群眾對投訴渠道、辦理效率的意見建議。(完)
近日，中建七局六公司海南區域聯合金貿街道龍華南社區居委會開展「預防『兩熱』齊行動，共築健康防疫屏障」志願者活動。活動中，志願服務小隊對社區衛生安全隱患開展重點排查行動。志願者們逐戶走訪，重點清理積水的花盆、容器等易滋生蚊蟲的隱患點，同時，向居民發放防疫手冊，普及防疫知識，提醒大家注意近期高發的基孔熱以及登革熱，共同營造安全、健康的居住環境。值得一提的是，活動中還有同事帶著孩子一同參與，用實際行動為孩子上了一堂生動的公益教育課，也讓志願服務更添溫度與力量。此次排查，有效減少了社區積水隱患，提高了社區居民防疫意識，得到了社區群眾的積極響應和一致好評。接下來，中建七局六公司深圳分公司海南區域將繼續發揮屬地央企優勢，深化與社區的聯動協作，持續開展多樣化志願服務活動，不斷提升群眾獲得感、安全感和滿意度，為打造共建共治共享的基層治理新格局貢獻力量。(曹潤南)
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