近日,雲南一名女子遭遇快遞員未經同意私自將快遞放入快遞櫃,且取件時被強制收取「公共資源佔用費」一事,引發社會關注。 設立快遞櫃的初衷是提升配送效率,但部分企業縮短免費保管期,甚至以「公共資源佔用費」等名目變相牟利,侵害消費者權益,反映出快遞行業在快速發展過程中,部分企業或從業者在合規經營、服務意識等方面存在不足。快遞企業未經同意將快遞放入快遞櫃的行為,侵犯了消費者的知情權和選擇權,由此產生的費用,應該由快遞公司自行承擔,收取「公共資源佔用費」於法無據。 從法律角度看,消費者與快遞公司之間存在運輸服務合同關係。消費者下單購買商品選擇快遞服務,快遞公司有義務將快遞安全、及時地投遞到約定收件地址、收件人手中。郵政法第三十二條規定,郵政企業採取按址投遞、用戶領取或者與用戶協商的其他方式投遞郵件。《快遞暫行條例》第二十六條規定,經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。《快遞市場管理辦法》第二十八條規定,經營快遞業務的企業未經用戶同意,不得代為確認收到快件,不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務站等快遞末端服務設施。此外,《智能快件箱寄遞服務管理辦法》第二十二條規定,智能快件箱使用企業用智能快件箱投遞快件,應當徵得收件人同意。第二十五條規定,智能快件箱運營企業應當合理設置快件保管期限,保管期限內不得向收件人收費。 對於消費者而言,當自身權益受到侵害時,要勇於維護自身合法權益。可以先與快遞公司進行溝通協商,要求其承擔因未經同意投放快遞櫃而產生的費用。若協商無果,可向郵政管理部門投訴。損失較大時,還可保留好簡訊通知、溝通記錄、支付憑證等相關證據,向法院提起訴訟,通過司法途徑獲得合理賠償。 由於快遞行業存在末端服務點多面廣、監管難度大等原因,類似違規現象時有發生。監管部門應加大對快遞行業監管力度,健全常態化監督檢查機制,對違規投遞、亂收費等行為依法處罰,提高企業違法違規成本,形成有效的行業約束。行業協會應發揮積極作用,加強行業自律,制定更加細緻明確的行業標準和規範,引導快遞企業健康發展。快遞企業應加強內部管理,嚴格按照法律法規和行業規範開展業務,完善服務流程,加強對快遞員的培訓和管理,在投遞前徵求消費者意見,杜絕私自放櫃和亂收費等行為。 快遞是連接商家與消費者的重要紐帶,合法合規才能為雙方提供更加優質、安全、便捷的服務,拉近商家與消費者的距離。 (陳兵 作者單位:北京市密雲區人民檢察院) 來源:北京日報
雲南玉溪8月5日電 (陳靜)5日,2025滇港鐵人三項交流訓練營開營暨合作備忘錄籤署儀式在雲南省玉溪市舉行,60餘名滇港青年運動員將共同參與為期兩周的高原訓練與文化交流。兩地還將攜手打造香港鐵人三項運動雲南高原訓練基地,持續開展賽事合作和青年交流。 2025滇港鐵人三項交流訓練營開營暨合作備忘錄籤署儀式5日在雲南省玉溪市舉行。陳靜 攝 此次交流訓練營由中國香港三項鐵人總會(下稱香港三鐵總會)與雲南省玉溪市教育體育局聯合主辦,由中共玉溪市委統戰部和香港特區政府康樂及文化事務署分別擔任支持單位和資助單位。交流營期間,兩地運動員將在玉溪高原體育運動中心開展多場聯合訓練和友誼活動,感受不同地域體育文化魅力。 根據當天籤署的合作備忘錄,香港三鐵總會將與玉溪市教育體育局、華體集團等單位掛牌合作,以玉溪高原體育運動中心為依託,共同打造香港鐵人三項運動高原訓練基地,並計劃每年組織運動員赴玉溪進行高原訓練和青年交流。 同時,玉溪市同意授權香港三鐵總會成為內地相關賽事的特別合作夥伴。雙方將聯合推動鐵人三項新型IP賽事的舉辦,邀請對方運動員赴當地參與賽事,把賽事打造為兩地運動員、教練、技術官員以及賽事組織者交流互鑑的平臺。 5日,玉溪市教育體育局局長張燕華(右)與香港三鐵總會秘書長、雲南省政協委員陳嶽鵬(左)代表雙方籤署合作備忘錄。陳靜 攝 開營儀式上,雲南省委統戰部副部長趙修春表示,鐵人三項不僅僅是一項運動,更是自我超越、頑強拼搏精神的體現。相信這一運動將有力推動滇港兩地特別是青少年體育文化交流互動、增進香港青少年的國情認知,為深化滇港全方位交流合作以及雲南經濟社會發展注入新的動力、增添新的能量,助推雲南高質量發展。 中國香港三項鐵人總會會長周俏男表示,今年11月第十五屆全國運動會將首次由粵港澳三地聯合舉辦,其中鐵人三項項目由香港承辦。為此,香港鐵三運動員需要通過更多高水平的訓練與交流提升實力,此次交流訓練營正是備戰全運會的重要實踐,讓運動員們感受高原訓練的獨特優勢。同時,通過技術切磋和文化互動,運動員們既能追求競技突破,也拉近了滇港兩地距離,深化友誼與合作。 玉溪市人民政府副市長劉冰介紹,玉溪市委、市政府歷來高度重視體育事業發展,緊緊圍繞雲南省打造「高原訓練勝地、戶外運動天堂、四季賽事樂園」的目標,大力發展體育競賽、體育旅遊和高原體育訓練等產業,全市已打造多個集訓練、賽事、食宿、休閒功能於一體,富有高原特色的體育訓練基地。期待以此次活動為紐帶,進一步深化滇港兩地在體育賽事組織、專業人才培養、體育產業聯動等多領域的務實合作,攜手推動兩地體育事業繁榮發展。 當日,雲南省委統戰部副部長趙修春,雲南省體育局副局長張雲龍,玉溪市委常委、統戰部部長普光照,玉溪市政府副市長劉冰,中央人民政府駐香港特別行政區聯絡辦公室宣傳文體部體育處處長朱劍平,香港特別行政區政府駐成都經濟貿易辦事處主任袁嘉諾等嘉賓出席開營儀式。玉溪市教育體育局局長張燕華與香港三鐵總會秘書長、雲南省政協委員陳嶽鵬代表雙方籤署合作備忘錄。(完)
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