近日,有網友爆料,福建泉州一家餐飲店老闆多次在外賣平臺以「會得癌」回懟顧客的差評。此事引發網絡熱議。 網帖顯示,涉事店鋪為泉州石獅當地一家售賣傳統特色小吃的餐飲店,可堂食或外賣。 在外賣20條差評中,商家針對其中兩條提出「煎包有問題」「餃子好鹹」的差評分別回覆: 上遊新聞記者了解到,這並非涉事商鋪老闆第一次辱罵詛咒顧客。 網友們認為,作為餐飲商家態度如此極端很影響觀感,也產生了對食品安全的擔憂。也有網友指出,老闆是針對「惡意評價」才做此言論,不必上綱上線,萬一存在不當商業競爭呢? 記者致電涉事店鋪了解此事。店鋪老闆申女士(化名)告訴記者,網帖發酵後,近一周以來店鋪的兩個公開電話已被打爆,嚴重影響了正常經營。 為何會以「要得癌」回復差評?申女士解釋,她認為那是惡意差評,故意搞破壞的評價。「(他們)想把我們的店搞倒閉。」針對店方是否存在辱罵顧客、詛咒顧客的情況,申女士並未正面回復,只回答:「我們在這裡開了八九年了,有問題我們還能開下去嗎?」 針對此事,該外賣平臺工作人員回應記者,對於有問題的商家,平臺不會包庇縱容。該工作人員明確表示,平臺不允許商家以這樣的態度辱罵用戶。目前有顧客持續兩年一直反饋該商家言語不當,對此該工作人員表示,「我們這邊馬上會有商家檢查組的同事前去核實。如果屬實,會對商家進行一個(扣)違約金的處罰。後續商家若沒有任何改進,平臺會考慮取消合作關係。」 記者注意到,如今,商家兩條回復已被摺疊,無法看到。 因差評而產生的糾紛時有發生 近年來,消費者與商家之間因差評而產生的糾紛時有發生。 各地發布的典型案例,既有消費者的合理批評得到法院支持而贏得官司,也有消費者被法院認定為惡意差評而追究其責任。 中青報·中青網記者曾關注到,當下,在外賣、二手交易等線上平臺,由於買賣雙方各執一詞,有年輕人化身「賽博判官」(在一些網絡平臺上受邀評判評論合理性、交易糾紛等的大眾評審員——記者注),面對「公說公有理,婆說婆有理」的場面,作出自己的判斷。 我國《消費者權益保護法》第十五條第一款規定,「消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。」該法第十七條規定,「經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見,接受消費者的監督。」 上述法條分別從消費者權利、經營者義務的角度確定了消費者對經營者的商品或服務具有監督的權利。 人民法院報提醒,對商品或服務進行評價乃至批評,相較於監督而言,其對經營者的影響程度更輕,更應得到法律保護。經營者應容忍消費者的非惡意差評,把消費者的評價權、監督權視為鞭策和激勵,有針對性地採取改進措施,不斷提高商品和服務質量。 網絡截圖 消費者在消費後進行評價是行使正當權利的體現,應把握好評價的分寸和尺度,要基於事實發表對商品或服務的評價,不惡意詆毀,不侮辱、誹謗等。 對此,你怎麼看?
北海8月13日電(翟李強)有遊客近日在廣西北海潿洲島因觀光車接送費用問題與司機鄧某發生爭執,被司機用言語威脅。潿洲島旅遊區管理委員會13日發布通報稱,目前,鄧某因違反《中華人民共和國治安管理處罰法》相關規定,已被公安機關依法處以行政拘留7天並處罰款。 近日網傳的視頻顯示,視頻上傳者稱,其一行16人8月7日17時左右旅遊至潿洲島,其間與觀光車司機約定800元遊玩5個景點,支付500元定金後體驗趕海。次日凌晨,觀光車司機發信息稱他們拿了其價值幾百元的趕海用手電筒,由此引發矛盾。由於體驗感全無,遊客便要求取消服務,但司機強制要求補尾款,遂引發糾紛。視頻中顯示,觀光車司機對遊客人身安全進行言語威脅。 潿洲島旅遊區管理委員會的通報稱,遊客張女士報警後,轄區派出所依法開展調查。此事反映出潿洲島在旅遊秩序管理中存在短板,對旅遊從業人員的教育引導仍有不足。管理委員會將深刻反思、全面整改,對擾亂市場秩序、損害遊客權益的行為「零容忍」嚴懲,堅決維護海島形象。(完)
免责声明:本文内容与数据仅供参考,不构成投资建议,使用前请核实。据此操作,风险自担。
23568
62
2026-02-27 08:35
65172
94
2026-02-27 08:35
21635
59
2026-02-27 08:35
41326
24
2026-02-27 08:35
61397
63
2026-02-27 08:35
42831
26
2026-02-27 08:35
23781
92
2026-02-27 08:35
75469
58
2026-02-27 08:35
36754
62
2026-02-27 08:35
35296
89
2026-02-27 08:35
96574
38
2026-02-27 08:35
27613
52
2026-02-27 08:35
91263
28
2026-02-27 08:35
37126
19
2026-02-27 08:35
23671
53
2026-02-27 08:35
17328
49
2026-02-27 08:35
87513
56
2026-02-27 08:35
26431
24
2026-02-27 08:35
51628
17
2026-02-27 08:35
47158
68
2026-02-27 08:35
91452
31
2026-02-27 08:35
14378
92
2026-02-27 08:35
45976
49
2026-02-27 08:35
87941
98
2026-02-27 08:35
27683
28
2026-02-27 08:35
34926
12
2026-02-27 08:35
69528
41
2026-02-27 08:35
63497
63
2026-02-27 08:35
72364
81
2026-02-27 08:35
59748
14
2026-02-27 08:35
29364
92
2026-02-27 08:35
41257
58
2026-02-27 08:35
81469
49
2026-02-27 08:35
83521
54
2026-02-27 08:35
89712
51
2026-02-27 08:35
94567
13
2026-02-27 08:35
59278
98
2026-02-27 08:35
95137
67
2026-02-27 08:35
59187
59
2026-02-27 08:35
62743
68
2026-02-27 08:35
27514
14
2026-02-27 08:35
82417
73
2026-02-27 08:35
71593
24
2026-02-27 08:35
49623
94
2026-02-27 08:35
21845
38
2026-02-27 08:35
74916
32
2026-02-27 08:35
65829
63
2026-02-27 08:35
15346
49
2026-02-27 08:35
41325
89
2026-02-27 08:35
38219
74
2026-02-27 08:35
18629
85
2026-02-27 08:35
| 婬色直播 | 心跳直播 |
| 深夜直播 | |
| 么么直播 | 花椒直播 |
| 魅影5.3直播 | |
| 春雨app直播免费看 | 蜘蛛直播 |
| 鲍鱼直播 | |
| 魅影app免费下载安装 | 魅影看b站直播 |
| 海棠直播 | |
| 金莲直播 | 成人直播app推荐免费 |
| 黄播 | |
| 青草直播 | 蜜桃直播 |
| 看b站a8直播 | |
| 百丽直播 | 小妲己直播 |
| 魅影app免费下载安装 | |
| 黑白直播体育 | 樱花直播 |
| 富贵直播 | |
| 密桃直播 | 优直播 |
| 午夜直播 | |
| 伊人直播网站 | 蜜桃视频 |
| 魅影app下载免费版 | |