能以智能化解決的風控手段,就不要一刀切將責任轉嫁給客戶。風險防控與服務優化必須兼顧,才能切實解決客戶痛點 近日,中國人民銀行、國家金融監督管理總局、中國證監會聯合發布《金融機構客戶盡職調查和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法(徵求意見稿)》,面向社會公開徵求意見。其中,取消了2022年版監管規則中關於個人辦理單筆5萬元以上現金存取業務,需「了解並登記資金來源或用途」的硬性要求。 對大額資金來源、去向規範登記,是反洗錢的重要手段。據21世紀經濟報導消息,三年前,針對自然人客戶單筆存取5萬元以上現金的反洗錢監管規則,曾引發爭議。央行相關部門負責人當時回應稱,統計數據顯示超過5萬元的現金存取業務,僅佔全部現金存取業務的2%左右,對絕大多數客戶影響有限。但該辦法當年「因技術原因」暫緩實施,相關業務按原規定辦理。 可以看出,政策初衷雖好,但遭遇的分歧意見也不容忽視,比如當時有人擔心會增加業務辦理的繁瑣性,還可能侵犯個人隱私。 如今的徵求意見稿中,直接取消了該項要求,意味著監管的放鬆嗎?其實不然,徵求意見稿明確了現金匯款、實物貴金屬買賣等一次性交易超過5萬元的將全面盡調,同時將火力集中於真正的高風險領域。 對低風險情形簡化調查,需要銀行提供更加精細化差異化的服務,避免一刀切對正常需求的傷害,優化客戶體驗。銀行機構應深刻理解,政策調整是對便民利民呼聲的回應,作為服務機構,尊重民意才有優化服務的動力和穩定執行的能力。 從2022年暫緩到2025年或將取消,這是反洗錢監管從只認數字的「簡單閾值」管理,到「風險為本」精準篩查的轉向。規則細化帶來的一定操作複雜性,也提醒著金融機構必須分級管理,對低風險簡化流程,對高風險強化調查。 金融機構還可從多方面著手改進:比如以技術賦能為服務提效,通過簡訊或網絡預告客戶需準備的資料,同時加大適老化服務,對風險防範能力低人群加強安全提醒。還可利用智能風控系統+人工防火牆,既防誤傷,又不漏放。比如或可將每月固定取款的退休老人標記為低風險,簡化其業務流程;突然進行大額匯款的帳戶,則觸發人工覆核;對在5萬臨界點頻繁試探的交易帳戶,提升識別力度,嚴防灰色操作規避監管。此外,相關機構收集客戶資料應遵循「最小必要」原則,以防隱私洩露。 歸根結底,能以智能化解決的風控手段,就不要將責任轉嫁給客戶。風險防控與服務優化必須兼顧,才能切實解決客戶痛點。 成都商報-紅星新聞特約評論員 李曉亮
成都8月5日電 (記者 嶽依桐 賀劭清)2025年第12屆世界運動會(以下簡稱「成都世運會」)開幕在即,經過嚴格招募與系統培訓的8662名賽會志願者、近萬名城市志願者已全員就緒,共迎這場國際體育盛會。多位來自成都大學中國-東協藝術學院的東協留學生已陸續投入忙碌的服務工作中。 得知成都世運會招募志願者的消息後,來自印度尼西亞的張佩棋第一時間便報了名。「剛好世運會在成都舉辦,剛好我在成都留學,這次機會不容錯過。」張佩棋笑著許下三個心願:自己能夠更「E」一些,能夠與來自各個國家和地區的運動員交流,能夠交到更多中國朋友。「所有志願者是一個整體,希望通過每個人的努力,讓全世界看到我們充滿活力的精神面貌!」 近日,安吉(左)和張佩棋在成都大學校園內交流對成都世運會志願者經歷的期待。趙佳 攝 作為專攻中國國畫的研究生,來自越南的阮芳華想為世運村創作一幅水墨畫,運用中國傳統繪畫技法記錄東西方運動員與志願者們的友誼瞬間。「同時,我也期待在成都世運會結識更多好朋友,見識不一樣的新潮運動!」 「我相信這次志願者經歷一定是我青春歲月中值得銘記的回憶!」掌握寮語、泰語、英文和中文4種語言的寮國留學生安吉,期盼充分發揮自己的語言優勢,盡力幫助運動員們更好參賽。「與來自世界各地的運動員交流也能豐富我的閱歷,不論是讀書還是未來就業,都是很有益的經驗。」 從通識課程到崗位實訓,從跨文化交流到應急演練……參加志願者培訓以來,安吉不斷複習所學內容,並在網際網路上看了很多「攻略帖」。她認為,只有熟練掌握了賽場內外的種種細節,才能更有效地為賽事貢獻自己的力量。此次成都世運會,這位21歲的少女還有一個小小心願:「希望能遇到來自寮國的運動員,我想和他們交流並分享我在中國的留學生活。」(完)
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