近日,有網友在社交平臺反映,乘坐特惠快車時遭遇了有償開空調情況,車內告示標明「如需空調掃碼3元,自動開啟」「特惠訂單不含空調,自願消費」,引發網絡熱議。 當前多地經歷高溫天氣,乘客要求開空調再正常不過,但司機另收空調費是否正當?從平臺規則看,大部分網約車平臺嚴禁司機因開空調加價議價。《出租汽車運營服務規範》規定,駕駛員應根據乘客意願使用空調,網約車也應遵循。同時,不少城市的交通運輸部門明確要求,網約車須按乘客意願提供空調服務。 但是,面對司機拒開空調或另收空調費的違規行為,平臺往往單純依靠扣服務分、暫停運營等方式應對,並沒有觸及此類現象發生的根本原因。因空調而起的司乘矛盾,折射出的是網約車行業更深層次的結構性問題。 近年來,網約車行業普遍存在「供大於求」的現象,多地發布運力飽和預警,司機本來就面臨著收入下滑的困境。與此同時,平臺競爭加劇,往往通過低價訂單吸引乘客,對司機的抽成卻並未減少,空調紛爭正是在司機收入空間被進一步壓縮的背景下發生的。雖然部分平臺推出了高溫補貼,但因時段限制、金額較小等原因,作用有限。 化解司乘矛盾,平臺應擔起責任,完善規則設計的漏洞。例如,可以探索運價動態調整機制,根據氣溫、裡程等實際情況設立合理的空調附加費;優化高溫補貼規則,按單實時結算;細化服務標準,形成較為統一的服務流程。 卷低價卷不出未來,走精細化運營之路才是網約車行業的必然選擇。當行業標準更加清晰規範,平臺規則更加公正合理,司機不必為控制成本降低服務質量,乘客擁有更加舒心的出行體驗,行業方能駛入良性發展的軌道。
澳門8月13日電 針對美國國務院發布所謂「2024年度國別人權報告」,罔顧事實、無事生非,抹黑攻擊澳門人權狀況,公然幹預澳門事務和中國內政,中國外交部駐澳門特別行政區特派員公署(簡稱「外交部駐澳公署」)發言人13日對此表示強烈不滿,堅決反對。 發言人指出,澳門回歸祖國以來,「一國兩制」實踐取得舉世公認的偉大成就,民主政製得到完善,經濟發展實現歷史性躍升,言論、新聞自由、勞工權利等依法得到充分保障,社會和諧穩定,民眾安居樂業,民生福祉水平不斷邁上新臺階。 發言人強調,維護國家安全是國家生存發展最重要、最基本的前提和基礎。澳門《維護國家安全法》的有效實施,必將為「一國兩制」成功實踐行穩致遠、澳門長期繁榮穩定提供更有力保障。 發言人表示,再次要求美方尊重客觀事實,立即停止詆毀抹黑澳門人權狀況,立即停止幹涉澳門事務和中國內政。(完)
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