近日,雲南一名女子遭遇快遞員未經同意私自將快遞放入快遞櫃,且取件時被強制收取「公共資源佔用費」一事,引發社會關注。 設立快遞櫃的初衷是提升配送效率,但部分企業縮短免費保管期,甚至以「公共資源佔用費」等名目變相牟利,侵害消費者權益,反映出快遞行業在快速發展過程中,部分企業或從業者在合規經營、服務意識等方面存在不足。快遞企業未經同意將快遞放入快遞櫃的行為,侵犯了消費者的知情權和選擇權,由此產生的費用,應該由快遞公司自行承擔,收取「公共資源佔用費」於法無據。 從法律角度看,消費者與快遞公司之間存在運輸服務合同關係。消費者下單購買商品選擇快遞服務,快遞公司有義務將快遞安全、及時地投遞到約定收件地址、收件人手中。郵政法第三十二條規定,郵政企業採取按址投遞、用戶領取或者與用戶協商的其他方式投遞郵件。《快遞暫行條例》第二十六條規定,經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。《快遞市場管理辦法》第二十八條規定,經營快遞業務的企業未經用戶同意,不得代為確認收到快件,不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務站等快遞末端服務設施。此外,《智能快件箱寄遞服務管理辦法》第二十二條規定,智能快件箱使用企業用智能快件箱投遞快件,應當徵得收件人同意。第二十五條規定,智能快件箱運營企業應當合理設置快件保管期限,保管期限內不得向收件人收費。 對於消費者而言,當自身權益受到侵害時,要勇於維護自身合法權益。可以先與快遞公司進行溝通協商,要求其承擔因未經同意投放快遞櫃而產生的費用。若協商無果,可向郵政管理部門投訴。損失較大時,還可保留好簡訊通知、溝通記錄、支付憑證等相關證據,向法院提起訴訟,通過司法途徑獲得合理賠償。 由於快遞行業存在末端服務點多面廣、監管難度大等原因,類似違規現象時有發生。監管部門應加大對快遞行業監管力度,健全常態化監督檢查機制,對違規投遞、亂收費等行為依法處罰,提高企業違法違規成本,形成有效的行業約束。行業協會應發揮積極作用,加強行業自律,制定更加細緻明確的行業標準和規範,引導快遞企業健康發展。快遞企業應加強內部管理,嚴格按照法律法規和行業規範開展業務,完善服務流程,加強對快遞員的培訓和管理,在投遞前徵求消費者意見,杜絕私自放櫃和亂收費等行為。 快遞是連接商家與消費者的重要紐帶,合法合規才能為雙方提供更加優質、安全、便捷的服務,拉近商家與消費者的距離。 (陳兵 作者單位:北京市密雲區人民檢察院) 來源:北京日報
廣州8月12日電 (記者 程景偉)廣州市社會科學院、社會科學文獻出版社12日在廣州聯合發布《廣州藍皮書:廣州城市國際化發展報告(2025)》。藍皮書顯示,2024年,廣州市新設外商投資企業8445家,同比增長27.4%。 此外,截至2024年底,廣州市累計實際使用外資金額9730.0億元。 《廣州藍皮書:廣州城市國際化發展報告(2025)》。廣州市社會科學院 供圖 藍皮書指出,儘管廣州整體吸引外資規模有所縮減,但流向先進位造業的外商投資逆勢上揚,2024年廣州製造業實際使用外資同比增長8.8%。廣州製造業憑藉深厚的基礎和完善的產業配套,在智能與新能源汽車、集成電路等領域展現出強勁的發展潛力,成為吸引外資的熱門賽道。 2024年,中國香港、新加坡、加拿大、法國和日本位列廣州外資來源地前五位。其中,中國香港作為廣州最主要的外資來源地,地位穩固,2024年廣州實際使用港資184.9億元,佔全部實際使用外資額80.0%。 廣州市社會科學院城市國際化研究所所長姚陽表示,近年來,穗港交流合作全面深化,規模持續擴大,模式不斷創新,涵蓋多個行業。廣州穗港智造合作區作為穗港合作的關鍵平臺,有力推動了兩地合作向縱深發展。 藍皮書還稱,2024年,廣州企業持續拓展海外布局,全年新增對外投資企業(機構)334家,同比增長13.0%;中方協議投資額24.7億美元,同比增長24.6%。 截至2024年底,經核准備案,廣州企業累計設立境外非金融類企業(機構)2441家,中方協議投資額累計290.2億美元,投資網絡覆蓋全球97個國家和地區。(完)
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