投訴維權新規要來了，這些變化請注意
2026-01-08 14:39 9,645次浏览8月13日，顏色各異的玫瑰吸引遊客拍照。正值暑期，位於雲南省的昆明鬥南花卉市場熱鬧非凡，眾多遊客沉浸在「花花世界」中挑選心儀的鮮花。記者 李嘉嫻 攝 8月13日，遊客在鬥南花市挑選心儀的鮮花。正值暑期，位於雲南省的昆明鬥南花卉市場熱鬧非凡，眾多遊客沉浸在「花花世界」中挑選心儀的鮮花。記者 李嘉嫻 攝 8月13日，商戶將盛開的荷花撒滿水珠吸引遊客。正值暑期，位於雲南省的昆明鬥南花卉市場熱鬧非凡，眾多遊客沉浸在「花花世界」中挑選心儀的鮮花。記者 李嘉嫻 攝 8月13日，鬥南花市內人頭攢動。正值暑期，位於雲南省的昆明鬥南花卉市場熱鬧非凡，眾多遊客沉浸在「花花世界」中挑選心儀的鮮花。記者 李嘉嫻 攝 8月13日，遊客懷抱購買的鮮花。正值暑期，位於雲南省的昆明鬥南花卉市場熱鬧非凡，眾多遊客沉浸在「花花世界」中挑選心儀的鮮花。記者 李嘉嫻 攝 8月13日，遊客在鬥南花市挑選心儀的鮮花。正值暑期，位於雲南省的昆明鬥南花卉市場熱鬧非凡，眾多遊客沉浸在「花花世界」中挑選心儀的鮮花。記者 李嘉嫻 攝 8月13日，鬥南花市內人頭攢動。正值暑期，位於雲南省的昆明鬥南花卉市場熱鬧非凡，眾多遊客沉浸在「花花世界」中挑選心儀的鮮花。記者 李嘉嫻 攝
銀川8月4日電 (記者 於晶)8月4日，記者從寧夏文化和旅遊廳獲悉，為全面提升旅遊服務質量，優化消費環境，寧夏回族自治區文化和旅遊廳聯合公安廳等十部門正式印發《全區旅遊環境綜合治理三年提升行動實施方案》(以下簡稱《方案》)，計劃通過十大專項提升行動，推動寧夏旅遊環境邁向更高水平。 持續開展「智慧遊」服務設施改造提升行動。寧夏升級「智遊寧夏」平臺，實現實時監控、投訴處理一體化，暢通「12345」等維權渠道。 持續開展「放心吃」餐飲治理提升行動。嚴厲打擊使用假冒偽劣食品行為、天價餐飲欺客宰客、未明碼標價等違法行為。 持續開展「舒心住」住宿治理提升行動。著重對社會賓館、民宿、鄉村旅遊接待點、星級旅遊飯店網上預約訂房毀約退房等問題進行規範治理。 持續開展「安心行」交通治理提升行動。對火車站、機場、汽車站以及景區等重要節點存在的遊客打車難問題進行整治，嚴厲打擊計程車拒載、惡意拼車等違法違規行為。 持續開展「稱心遊」規範治理提升活動。嚴查景區是否嚴格遵守明碼標價規定，指導依法降低偏高價格。嚴厲打擊以「黑車」「黑導」以及微信群俱樂部等形式，組織開展「低價」誘騙遊客、強迫或變相強制購物等問題。 持續開展「省心購」購物治理提升活動。嚴肅查處旅遊購物市場的虛假宣傳、商標違法、欺騙遊客購物等擾亂旅遊市場秩序的違法行為。大力整治旅遊購物店封閉式、包廂式、「洗腦式」銷售模式，支持各地探索建立購物先行賠付制度。 持續開展「開心娛」娛樂環境治理提升行動。加強「密室逃脫」等新業態安全審查，落實未成年人保護措施。 持續開展「優服務」質量標準體系提升行動。寧夏所有5A級景區應探索推出符合實際、特色鮮明、示範帶動性強的景區服務標準。 持續開展「講文明」全民素養提升行動。在交通樞紐增設文明宣傳設施，倡導遊客踐行文明行為。 持續開展「守底線」旅遊安全保障提升行動。構建景區30分鐘應急救援圈，危險區域加裝智能監控設備。 寧夏文旅廳相關負責人表示，此次行動旨在通過三年系統性治理，顯著提升遊客滿意度和市場秩序，助力寧夏建設國際知名旅遊目的地。其中，「智慧遊」「優服務」等創新舉措將推動行業數位化轉型和標準化發展，而「守底線」行動則強化了旅遊安全保障能力。(完)
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