近日,有網友在社交平臺反映,乘坐特惠快車時遭遇了有償開空調情況,車內告示標明「如需空調掃碼3元,自動開啟」「特惠訂單不含空調,自願消費」,引發網絡熱議。 當前多地經歷高溫天氣,乘客要求開空調再正常不過,但司機另收空調費是否正當?從平臺規則看,大部分網約車平臺嚴禁司機因開空調加價議價。《出租汽車運營服務規範》規定,駕駛員應根據乘客意願使用空調,網約車也應遵循。同時,不少城市的交通運輸部門明確要求,網約車須按乘客意願提供空調服務。 但是,面對司機拒開空調或另收空調費的違規行為,平臺往往單純依靠扣服務分、暫停運營等方式應對,並沒有觸及此類現象發生的根本原因。因空調而起的司乘矛盾,折射出的是網約車行業更深層次的結構性問題。 近年來,網約車行業普遍存在「供大於求」的現象,多地發布運力飽和預警,司機本來就面臨著收入下滑的困境。與此同時,平臺競爭加劇,往往通過低價訂單吸引乘客,對司機的抽成卻並未減少,空調紛爭正是在司機收入空間被進一步壓縮的背景下發生的。雖然部分平臺推出了高溫補貼,但因時段限制、金額較小等原因,作用有限。 化解司乘矛盾,平臺應擔起責任,完善規則設計的漏洞。例如,可以探索運價動態調整機制,根據氣溫、裡程等實際情況設立合理的空調附加費;優化高溫補貼規則,按單實時結算;細化服務標準,形成較為統一的服務流程。 卷低價卷不出未來,走精細化運營之路才是網約車行業的必然選擇。當行業標準更加清晰規範,平臺規則更加公正合理,司機不必為控制成本降低服務質量,乘客擁有更加舒心的出行體驗,行業方能駛入良性發展的軌道。
北京8月12日電(記者 吳濤)「我是機長,你想和我談戀愛嗎」。記者12日從某短視頻反詐中心獲悉,近日,平臺上出現一批以「民航從業者」為標籤的黑產帳號,看似通過分享工作生活傳遞職業魅力,實則暗藏「殺豬盤」詐騙風險。 部分帳號截圖。供圖 據介紹,這批黑產帳號風格一致,通過虛假內容精準打造「機長」「飛行員」人設,吸引異性注意。簡介裡,他們常強調「守護藍天使命」「帶乘客看世界」等透露職業身份,並搭配陽光積極的生活感悟釋放親和力,作品內容則圍繞「飛行專業」展開,駕駛艙視角、機組日常、機場打卡等場景高頻出現,甚至曬出「民用航空器駕駛員執照」「機組制服」等畫面,用專業細節「佐證」身份真實性。 另外,據了解,該類似視頻評論區裡幾乎每條用戶留言都會被「秒回」,「謝謝你關注我的飛行日常」「想了解機組故事隨時問我呀」等為常用話術,遇到用戶好奇「飛行工資」「航線秘密」等,則用半遮半掩的神秘語氣回應,強化「機組人員」人設。 這些「機長」們會主動私信有過點讚、收藏動作的用戶,利用對方的信任和好感將其引導至站外進行詐騙。先說想和對方談戀愛,再通過男女朋友的關係引導受害人加入投資項目、下載理財軟體甚至直接轉帳。(完)
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