【創新在一線】告別「冷冰冰」，機器人正變得更有「溫度」
2026-03-12 12:57 9,476次浏览近日，泰康養老發布2025年理賠服務半年報（以下簡稱「報告」）。報告顯示，2025年上半年，泰康養老服務理賠客戶110.8萬人，賠付總額42.5億元，日均賠付2557.9萬元，獲賠率高達99.9%。醫療風險方面，急性上呼吸道感染在全年齡高發疾病中位居前五；心血管健康則是36歲以上人群需要關注的重點。重疾風險方面，男女高發疾病類型相似，都以惡性腫瘤居首位。從理賠數據來看，癌症平均確診年齡為男性49歲，女性44歲，其中肺癌、乳腺癌、腸癌高發。猝死位居疾病身故原因第一位，以40-60歲人群最為常見。依託數位化與智能化系統建設，泰康養老持續創新理賠模式，為客戶提供「極速賠」「直賠」「重案先賠」等服務，推動理賠效率與體驗雙升級。數據顯示，泰康養老上半年件均理賠時效為1.6天。其中，自助理賠共計348.8萬件，佔比87.2%；極速賠結案13.9萬件，賠付額2.6億元。作為企事業單位一攬子醫養福利保障供應商，泰康養老深耕行業服務18年，並在此次報告公布了多行業的理賠服務情況，其中金融、能源、通訊行業位居賠付金額前三。此外，泰康養老自2013年創新推出職域服務模式以來，將保障從企業延伸至職工及家庭，累計服務超1500萬員工及家屬。
圖為足球招式技能挑戰現場。記者 韓冰 攝 圖為足球招式技能挑戰現場。記者 韓冰 攝 圖為工作人員正在進行賽前準備。記者 韓冰 攝 圖為足球招式技能挑戰現場。記者 韓冰 攝 圖為足球招式技能挑戰現場。記者 韓冰 攝 圖為冠軍挑戰賽現場。記者 韓冰 攝 圖為冠軍挑戰賽現場。記者 韓冰 攝 圖為冠軍挑戰賽現場。記者 韓冰 攝 圖為冠軍挑戰賽現場。記者 韓冰 攝
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