海口8月13日電 (張銳 周舒妍)海南機場集團12日介紹,海南島內三大機場目前正加速布局國際及地區航線網絡,全力服務海南自貿港全島封關運作。海口美蘭國際機場、三亞鳳凰國際機場、瓊海博鰲國際機場等三大機場今年計劃開通國際及地區航線90條。 截至8月12日,海南島內三大機場國際旅客吞吐量已突破140萬人次,國際航班起降超1萬架次,同比分別增長33%和20%。 今年以來,海南機場集團積極拓展境外航線「朋友圈」。截至7月,新開航線達16條,其中開通了海南與英國倫敦、德國法蘭克福、沙烏地阿拉伯吉達、日本東京和大阪、印度尼西亞雅加達等地的航線。目前,海南境外航線網絡已通達20個國家及中國港澳地區。 此外,海南航空區域門戶樞紐功能不斷增強,航線品質也在同步提升,中遠程寬體機航線佔比從2019年的9.7%升至18.8%,吸引更多旅客在海南中轉。今年上半年海南國際航線中轉旅客超26萬人次,同比增長32%。 為提升國際旅客體驗,海南島內三大機場均設立一站式綜合服務中心,其中海口美蘭國際機場、三亞鳳凰國際機場提供支付、通信、旅遊等服務,配備45種語言翻譯機,支持最多19種外幣兌換,機場商戶100%支持外卡支付,提升出行便捷性和舒適度。(完)
人民網北京8月14日電 (記者喬雪峰)14日,由中國航空運輸協會牽頭編制的《中國航空運輸協會航空客運自律公約》(以下簡稱《公約》)正式發布,《公約》由國內多家主要運輸航空公司及行業專家共同參與制定,旨在引導行業高質量發展。 中國航空運輸協會相關負責人表示,《公約》倡議各公司從航空安全、服務質量、運營效率、規範市場、標準建設、科技賦能、綠色發展等維度進行提升。同時積極維護公平有序的國內航空客運市場環境,保障消費者、經營者等各方合法權益,促進我國航空客運業健康和可持續高質量發展。 《公約》提出,要以「人享其行」為願景,持續改善服務質量,不斷提升服務水平。建立完善的客戶服務體系,提供便捷的購票、值機、安檢、登機、中轉等服務。 《公約》還提出,要遵循市場規律,強化反壟斷和反不正當競爭措施。積極推動航空公司提高運營效率,優化資源配置,為旅客提供高價值的航空服務產品。倡導各企業嚴格遵守價格法、反不正當競爭法等相關法律規定,杜絕以排擠競爭對手為目的的惡意競爭行為(如低於成本價傾銷、虛假宣傳等),共同維護市場秩序。 《公約》提出,航空銷售網絡平臺經營者及航空銷售代理人,須嚴格按照航空公司公布的運價、使用條件、退改籤規則等規定為旅客提供服務,嚴禁捆綁銷售、價外加價。 上述負責人表示,《公約》的制訂與實施,短期內將有效遏制市場亂象、規範經營行為;長期將通過規則創新驅動行業轉型升級,最終構建「高品質服務-高信任體驗-高能級產業」的良性循環,顯著增強航空客運業的核心競爭力和可持續發展能力,為書寫交通強國新篇章貢獻民航力量。「對於違反公約規定的行為,中國航協將予以公開通報批評,並督促其整改落實。」
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