近日,有網友在社交平臺反映,乘坐特惠快車時遭遇了有償開空調情況,車內告示標明「如需空調掃碼3元,自動開啟」「特惠訂單不含空調,自願消費」,引發網絡熱議。 當前多地經歷高溫天氣,乘客要求開空調再正常不過,但司機另收空調費是否正當?從平臺規則看,大部分網約車平臺嚴禁司機因開空調加價議價。《出租汽車運營服務規範》規定,駕駛員應根據乘客意願使用空調,網約車也應遵循。同時,不少城市的交通運輸部門明確要求,網約車須按乘客意願提供空調服務。 但是,面對司機拒開空調或另收空調費的違規行為,平臺往往單純依靠扣服務分、暫停運營等方式應對,並沒有觸及此類現象發生的根本原因。因空調而起的司乘矛盾,折射出的是網約車行業更深層次的結構性問題。 近年來,網約車行業普遍存在「供大於求」的現象,多地發布運力飽和預警,司機本來就面臨著收入下滑的困境。與此同時,平臺競爭加劇,往往通過低價訂單吸引乘客,對司機的抽成卻並未減少,空調紛爭正是在司機收入空間被進一步壓縮的背景下發生的。雖然部分平臺推出了高溫補貼,但因時段限制、金額較小等原因,作用有限。 化解司乘矛盾,平臺應擔起責任,完善規則設計的漏洞。例如,可以探索運價動態調整機制,根據氣溫、裡程等實際情況設立合理的空調附加費;優化高溫補貼規則,按單實時結算;細化服務標準,形成較為統一的服務流程。 卷低價卷不出未來,走精細化運營之路才是網約車行業的必然選擇。當行業標準更加清晰規範,平臺規則更加公正合理,司機不必為控制成本降低服務質量,乘客擁有更加舒心的出行體驗,行業方能駛入良性發展的軌道。
澳門8月5日電 澳門特區行政長官岑浩輝5日在澳門特區政府總部與香港特區行政長官李家超會面,雙方就進一步強化包括旅遊協同發展在內的多領域港澳合作、助力粵港澳大灣區高質量發展等議題深入交流。 8月5日,澳門特區行政長官岑浩輝(右)在澳門特區政府總部與香港特區行政長官李家超(左)會面。(澳門特區政府新聞局供圖) 岑浩輝表示,港澳都是大灣區中心城市和區域發展核心引擎,兩地不斷提升合作水平,特別是協力促進產業和科創等領域的高質量發展,將為大灣區各成員互利共贏提供更大助力。 李家超指出,香港和澳門皆為國家的特別行政區,同享「一國兩制」的獨特優勢,港澳地緣相近,人文交流頻繁,經貿往來密切,在經濟、跨境基建、旅遊和文化等領域一直合作無間。 雙方當日還就橫琴粵澳深度合作區第二階段建設新機遇展開交流。 岑浩輝表示,橫琴是澳門參與大灣區融合發展及推進澳門經濟適度多元的重要平臺,特區政府正緊扣「澳門+橫琴」定位,並設立「促進橫琴粵澳深度合作區建設領導小組」,從政策、法律、人員及資源投放等層面加大對合作區的支持力度。「在奮力開創合作區建設新局面的進程中,歡迎有更多香港企業參與其中,共同抓緊合作區第二階段建設的新機遇,共享高質量發展帶來的紅利。」 李家超表示,建設橫琴粵澳深度合作區是豐富「一國兩制」實踐的重大部署,有利於澳門長期繁榮穩定和融入國家發展大局。 此外,第十五屆全國運動會(「十五運會」)及全國第十二屆殘疾人運動會暨第九屆特殊奧林匹克運動會倒計時100天已啟動。岑浩輝表示,粵港澳定會繼續攜手同行,推進各項籌備工作,務求為全國人民呈現一場精彩的體育盛會。「港澳可借十五運會契機,共同舉辦更多體育盛事,推動大灣區體育事業聯動發展,帶動更多不同類型的旅客到訪港澳以至整個大灣區。」(完)
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