能以智能化解決的風控手段,就不要一刀切將責任轉嫁給客戶。風險防控與服務優化必須兼顧,才能切實解決客戶痛點 近日,中國人民銀行、國家金融監督管理總局、中國證監會聯合發布《金融機構客戶盡職調查和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法(徵求意見稿)》,面向社會公開徵求意見。其中,取消了2022年版監管規則中關於個人辦理單筆5萬元以上現金存取業務,需「了解並登記資金來源或用途」的硬性要求。 對大額資金來源、去向規範登記,是反洗錢的重要手段。據21世紀經濟報導消息,三年前,針對自然人客戶單筆存取5萬元以上現金的反洗錢監管規則,曾引發爭議。央行相關部門負責人當時回應稱,統計數據顯示超過5萬元的現金存取業務,僅佔全部現金存取業務的2%左右,對絕大多數客戶影響有限。但該辦法當年「因技術原因」暫緩實施,相關業務按原規定辦理。 可以看出,政策初衷雖好,但遭遇的分歧意見也不容忽視,比如當時有人擔心會增加業務辦理的繁瑣性,還可能侵犯個人隱私。 如今的徵求意見稿中,直接取消了該項要求,意味著監管的放鬆嗎?其實不然,徵求意見稿明確了現金匯款、實物貴金屬買賣等一次性交易超過5萬元的將全面盡調,同時將火力集中於真正的高風險領域。 對低風險情形簡化調查,需要銀行提供更加精細化差異化的服務,避免一刀切對正常需求的傷害,優化客戶體驗。銀行機構應深刻理解,政策調整是對便民利民呼聲的回應,作為服務機構,尊重民意才有優化服務的動力和穩定執行的能力。 從2022年暫緩到2025年或將取消,這是反洗錢監管從只認數字的「簡單閾值」管理,到「風險為本」精準篩查的轉向。規則細化帶來的一定操作複雜性,也提醒著金融機構必須分級管理,對低風險簡化流程,對高風險強化調查。 金融機構還可從多方面著手改進:比如以技術賦能為服務提效,通過簡訊或網絡預告客戶需準備的資料,同時加大適老化服務,對風險防範能力低人群加強安全提醒。還可利用智能風控系統+人工防火牆,既防誤傷,又不漏放。比如或可將每月固定取款的退休老人標記為低風險,簡化其業務流程;突然進行大額匯款的帳戶,則觸發人工覆核;對在5萬臨界點頻繁試探的交易帳戶,提升識別力度,嚴防灰色操作規避監管。此外,相關機構收集客戶資料應遵循「最小必要」原則,以防隱私洩露。 歸根結底,能以智能化解決的風控手段,就不要將責任轉嫁給客戶。風險防控與服務優化必須兼顧,才能切實解決客戶痛點。 成都商報-紅星新聞特約評論員 李曉亮
近日,鴻蒙版微信最新版本(版本號1.0.9.36)重磅上線,新版本一次性上線近十項實用功能,不僅帶來了用戶期待已久的搜表情功能,更對朋友圈進行了全方位升級,進一步豐富了社交體驗。 如果你是聊天離不開表情的「鬥圖高手」,這次更新絕對戳中你的心,直接在表情面板點擊搜索圖標、輸入關鍵詞,即可快速找到你想要的表情,聊天更高效。 如果你熱愛分享生活,朋友圈是你的主場,這次更新更是帶來了一連串好消息: 「我」界面支持查看朋友圈相冊,快速回顧過往精彩瞬間; 支持更換朋友圈封面,讓朋友圈裝扮更具個性化,隨時展現獨特風格; 在「我-設置-朋友權限-朋友圈」中可自由設置允許朋友查看朋友圈的範圍,靈活保護隱私; 瀏覽長圖時無需頻繁縮放,上下滑動就能輕鬆看完,沉浸式瀏覽體驗拉滿。 如果你是「細節控」,這些新功能也會讓你的日常使用更方便: 在公共場合觀看視頻時,長按即可一鍵選擇靜音播放,防止「社死」; 在系統桌面可長按微信圖標使用掃一掃和收付款功能,省時省力。 此外,有不少網友使用後發現,這一版本的交互體驗和帳號安全性也迎來了升級: 應用內支持聊天小窗:在瀏覽朋友圈、設置或其它頁面時,若收到新消息,點擊通知即可快速切換為懸浮小窗模式,無需退出當前頁面即可輕鬆回復;想稍後回復還可標記為未讀,不用擔心忘記信息;處理完消息後還可關閉並繼續之前的操作,多任務處理更高效流暢; 新增帳號安全設置:支持修改密碼、找回帳號密碼、解封、凍結、解凍、註銷帳號及投訴維權等,帳號保護更全面。 目前該版本也已上架平板端應用市場。鴻蒙版微信正以更快的迭代速度,將用戶需求變為現實,使用體驗漸趨完善,也因此收穫了越來越多用戶的喜歡和好評。目前鴻蒙版微信安裝量已突破1100萬,快去應用市場更新,享受更智能、更便捷的社交體驗吧!
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