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2026-03-09 13:14 5,194次浏览人民網北京8月14日電 (記者喬雪峰)14日，由中國航空運輸協會牽頭編制的《中國航空運輸協會航空客運自律公約》(以下簡稱《公約》)正式發布，《公約》由國內多家主要運輸航空公司及行業專家共同參與制定，旨在引導行業高質量發展。 中國航空運輸協會相關負責人表示，《公約》倡議各公司從航空安全、服務質量、運營效率、規範市場、標準建設、科技賦能、綠色發展等維度進行提升。同時積極維護公平有序的國內航空客運市場環境，保障消費者、經營者等各方合法權益，促進我國航空客運業健康和可持續高質量發展。 《公約》提出，要以「人享其行」為願景，持續改善服務質量，不斷提升服務水平。建立完善的客戶服務體系，提供便捷的購票、值機、安檢、登機、中轉等服務。 《公約》還提出，要遵循市場規律，強化反壟斷和反不正當競爭措施。積極推動航空公司提高運營效率，優化資源配置，為旅客提供高價值的航空服務產品。倡導各企業嚴格遵守價格法、反不正當競爭法等相關法律規定，杜絕以排擠競爭對手為目的的惡意競爭行為(如低於成本價傾銷、虛假宣傳等)，共同維護市場秩序。 《公約》提出，航空銷售網絡平臺經營者及航空銷售代理人，須嚴格按照航空公司公布的運價、使用條件、退改籤規則等規定為旅客提供服務，嚴禁捆綁銷售、價外加價。 上述負責人表示，《公約》的制訂與實施，短期內將有效遏制市場亂象、規範經營行為；長期將通過規則創新驅動行業轉型升級，最終構建「高品質服務－高信任體驗－高能級產業」的良性循環，顯著增強航空客運業的核心競爭力和可持續發展能力，為書寫交通強國新篇章貢獻民航力量。「對於違反公約規定的行為，中國航協將予以公開通報批評，並督促其整改落實。」
廣州8月5日電 (記者 郭軍)受強降雨天氣影響，廣州白雲機場航班5日出現大面積延誤。當日14時29分，延誤一小時以上仍未執行出港的客運航班為120班，該機場航班大面積延誤應急處置響應等級升級為橙色。 廣州暴雨持續，廣州白雲機場啟動航班大面積延誤應急處置橙色響應。白雲機場 供圖 廣州白雲機場當日計劃進出港航班1599班，其中出港航班796班，進港航班803班。受暴雨天氣影響，5日11時44分，延誤一小時以上未執行出港的客運航班為56班，該機場啟動航班大面積延誤應急處置藍色響應。12時11分，響應等級升級為黃色。14時29分，響應等級升級為橙色。目前該機場總體運行平穩有序。 廣州白雲機場啟動航班大面積延誤應急處置橙色響應，圖為機場工作人員會旅客提供服務。白雲機場 供圖 根據天氣預報，5日至6日廣東仍有強降雨。廣州白雲機場提醒廣大乘機旅客，提前查詢航班動態合理規劃出行，遇航延請密切留意航班變更信息。(完)
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