近日,有網友在社交平臺反映,乘坐特惠快車時遭遇了有償開空調情況,車內告示標明「如需空調掃碼3元,自動開啟」「特惠訂單不含空調,自願消費」,引發網絡熱議。 當前多地經歷高溫天氣,乘客要求開空調再正常不過,但司機另收空調費是否正當?從平臺規則看,大部分網約車平臺嚴禁司機因開空調加價議價。《出租汽車運營服務規範》規定,駕駛員應根據乘客意願使用空調,網約車也應遵循。同時,不少城市的交通運輸部門明確要求,網約車須按乘客意願提供空調服務。 但是,面對司機拒開空調或另收空調費的違規行為,平臺往往單純依靠扣服務分、暫停運營等方式應對,並沒有觸及此類現象發生的根本原因。因空調而起的司乘矛盾,折射出的是網約車行業更深層次的結構性問題。 近年來,網約車行業普遍存在「供大於求」的現象,多地發布運力飽和預警,司機本來就面臨著收入下滑的困境。與此同時,平臺競爭加劇,往往通過低價訂單吸引乘客,對司機的抽成卻並未減少,空調紛爭正是在司機收入空間被進一步壓縮的背景下發生的。雖然部分平臺推出了高溫補貼,但因時段限制、金額較小等原因,作用有限。 化解司乘矛盾,平臺應擔起責任,完善規則設計的漏洞。例如,可以探索運價動態調整機制,根據氣溫、裡程等實際情況設立合理的空調附加費;優化高溫補貼規則,按單實時結算;細化服務標準,形成較為統一的服務流程。 卷低價卷不出未來,走精細化運營之路才是網約車行業的必然選擇。當行業標準更加清晰規範,平臺規則更加公正合理,司機不必為控制成本降低服務質量,乘客擁有更加舒心的出行體驗,行業方能駛入良性發展的軌道。
福州8月12日電 (記者 龍敏)受颱風「楊柳」影響,廈門至金門、泉州至金門、福州馬尾至馬祖等三條「小三通」客運航線13日停航。 據福建省氣象臺預測,颱風「楊柳」將於13日中午前後在臺灣東南部沿海登陸,並於13日夜間至14日凌晨在福建南部到廣東東部一帶沿海再次登陸。 福建省防汛抗旱指揮部12日9時30分啟動防颱風Ⅳ級應急響應。 福建省防汛辦要求,位於閩東、閩中、閩南、臺灣淺灘、閩外漁場和釣魚島海域的所有漁船務必於12日20時前全部到港避風,全省沿海養殖漁排上的非勞動力人員務必於當天20時前全部撤離上岸。 當前正值暑期旅遊旺季,福建省防汛辦稱,海洋漁業、文旅部門要指導海上漁旅平臺、涉海涉島旅遊單位做好安全管控工作。 福建海事局於12日9時啟動防颱風Ⅱ級應急響應。截至當天15時,福建沿海共有11條客渡運航線、38艘客渡船停航;81個海上施工項目停工,217艘海上施工船轉移至安全水域。其中,廈門至金門、泉州至金門、福州馬尾至馬祖「小三通」客運航線13日將停航。(完)
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