王文濤部長會見韓國總統特使樸炳錫
2025-11-03 08:27 8,297次浏览昆明8月13日電 (王勝嬪)13日，記者從雲南省生態環境廳召開的新聞發布會上獲悉，雲南省生態環境信訪投訴處理效率和質量持續提升，連續五年保持投訴舉報件100%辦結率，2025年督辦案件群眾滿意度達98.5%。 會上透露，近年來，全省生態環境投訴舉報總量呈現持續下降趨勢。2022年至2024年，全省生態環境投訴舉報總量從5926件降至3835件，三年間下降35.3%，到2025年上半年，同比再降19.44%，預計全年將延續下降態勢。 同時，投訴舉報辦理效率也在逐步提升，2025年上半年全省投訴平均辦理時長僅為16.9天，其中32.5%的案件在3天內辦結，多為噪聲擾民等"即查即改"問題。31天以上辦結的僅佔21.6%，為跨區域、多部門協同的複雜問題，且均實現專人跟蹤督辦。各地辦理效率顯著提升，麗江市、保山市和文山州平均辦理時長分別為5天、7.1天和10.1天，成為全省高效響應的實踐樣本。 據悉，雲南省生態環境廳生態環境應急調查投訴中心高度重視群眾訴求，聚集典型性、複雜性、代表性問題強化督辦。2024年，全省從3835件生態環境投訴中精準篩選114件重點督辦，2025年上半年又從1533件中選取67件集中攻堅，全部實現「零重複投訴、零群眾不滿」。此外，依託全國生態環境信訪投訴舉報管理平臺，將抽查審核比例提升至30%以上。2024年以來，全省共抽查投訴舉報件4421件，一次性通過率保持在98%以上。 為暢通群眾訴求渠道，雲南省構建「365天×24小時」應急值守體系，在汛期、節假日等重點時段增配值班力量，確保群眾"找得到人、說得上話"。並建立"初判、覆核、審定"三級篩查機制，對涉及飲用水源地、危化品等敏感問題直接納入督辦清單，確保48小時內調度處置。在2025年某鎳業公司尾礦庫滲濾液直排案件中，通過"業務條線+執法一線"聯動，3日內完成責令整改，展現了高效響應能力 下一步，雲南省生態環境廳將規範投訴辦理流程，制定推行"清單式"標準；開展常態化監督，以「硬監督」倒逼「真落實」；建立"雙回訪"機制，對重大、較大和一般問題案件分別按50%、30%和10%的比例進行覆核回訪，並每半年開展滿意度調查，廣泛收集群眾對投訴渠道、辦理效率的意見建議。(完)
廣州日報訊 (全媒體記者杜娟 通訊員穗規資宣)近期，廣州與北京、上海、杭州、深圳五地規劃和自然資源部門通過視頻籤署合作協議，實現高頻不動產登記業務「跨城通辦」，以協同政務服務，實現企業群眾「最多跑一次」，甚至「零跑腿」。 廣州市規劃和自然資源局表示，此次五城「跨城通辦」合作凸顯四大亮點。 一是地域範圍全覆蓋。五地全行政區域納入跨城通辦範圍，覆蓋全部69個登記機構，實現企業群眾「家門口辦」。二是高頻業務全拓展。首批覆蓋房屋轉移登記、變更登記、抵押登記、預告登記等高頻事項，最大限度滿足異地辦證訴求。三是通辦模式更智能。企業群眾可按需選擇線上「異地幫辦、全程網辦」或線下「異地代收、屬地辦理」兩種辦理模式。四是機制建設更完善。五地健全統籌協調、專窗設置、業務交流等機制，同步完善責任追溯體系，推動通辦工作高效有序開展。
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