投訴維權新規要來了，這些變化請注意
2026-03-08 17:12 2,714次浏览8月7日，立信諮詢針對高線城市的外賣高頻消費者開展專項問卷調研(以下簡稱「調研」)。結果顯示，這場「外賣大戰」雖然短期刺激外賣訂單增長，但卻導致堂食客流顯著下降，餐飲行業的價格錨點被拉低，消費者的「低價消費」心智被進一步強化。 ▲調研顯示有75%消費者因外賣更便宜而放棄堂食。 調研顯示，7月以來80%被調查者的就餐方式發生明顯改變，外賣就餐方式對堂食就餐方式的替代效應最為明顯：44%的被調查者近期外賣就餐頻次增加，堂食就餐頻次降低。75%的被調查者曾有「因外賣更便宜而放棄堂食」的情況。86%的被調查者表示，如果發現常去的餐廳外賣價格比堂食便宜時，更傾向於選擇「改點外賣」。 與此同時，半數被調查者認同「補貼後的外賣價格更加接近正常價格」，他們認為「沒人會做虧本的買賣，在當前的外賣價格下，商家仍然是有利潤的」。超六成被調查者認為，「即使補貼結束，外賣的價格也應長期維持在當前價格水平」。這說明，外賣價格戰強化了低價消費心智，行業價格錨點被拉低，利潤也進一步收縮。 ▲調研顯示「低價即常態」的消費認知正在被持續的大額補貼進一步強化。 而在「低價即常態」的消費心理下，86%的被調查者表示如果未來外賣價格回升，他們會選擇降低外賣消費頻次，尋找更加便宜的餐品。這意味著隨著未來補貼的減少，外賣訂單規模存在較大萎縮風險。此外，僅有15%的被調查者會在外賣價格回升後仍然選擇購買原來的商品。 調研提示，隨著外賣價格的回升，商戶原本的消費客群會面臨流失風險，應儘快調整經營模式適應行業新價格帶。 問卷結果顯示，超七成被調查者表示近期外賣消費體驗下降，其中排在前列的選項依次為：配送時長明顯變長、食品安全問題、菜品份量減少、菜品品質下降和商戶服務態度下降。 近期，多位專家也呼籲，外賣平臺的內卷式競爭造成價格扭曲，衝擊正常市場秩序，需努力優化相關政策與監管。 中國社會科學院財經戰略研究院研究員黃浩認為，補貼大戰帶來的低價競爭打破了原有的競爭平衡，帶來價格體系的混亂。其終究無法實現多方共贏，更無法達到「促進消費、實體受益」的良性目標。 經濟學家賈康也撰文指出，當前外賣平臺之間「內卷式」競爭，通過大規模、長時間、高力度的補貼來搶佔市場，已導致價格嚴重扭曲、市場調節機制失靈，並對從業人員、消費者、商戶以及整個市場秩序產生嚴重負面影響。 例如，短期外賣增長擠壓堂食市場，消費者習慣低價外賣後減少消費，餐飲品質下滑，以及中小商家因補貼減少而倒閉等。「總體看，補貼大戰沒有贏家，餐飲行業很可能要因此面臨進入『量價俱損』周期的威脅，這是需要全行業引起重視並理性地加以防範的。」
東莞8月9日電 (記者 程景偉)作為第十五屆中國國際影視動漫版權保護和貿易博覽會的組成部分，2025粵港澳大灣區動畫電影周8日在廣東東莞啟動。 2025粵港澳大灣區動畫電影周啟動儀式。廣東省電影家協會 供圖 在2025粵港澳大灣區動畫電影周啟動儀式上，2025動畫作品徵集成果正式發布。據介紹，此次徵集活動得到各界的積極參與，經過層層篩選和專家嚴格評審，一批優秀作品脫穎而出。長片方面，獲選為「大灣區動畫電影創投項目推介作品」的十部作品分別為：《大唐妖探》《鳳凰與我》《她在時空盡頭》《屋靈》《廚出鳳城》《超級護衛艦之海盜同盟》《嶺南新語》《地球極限遊戲》《嫦娥·前傳》《吼哈嘿》。這些作品題材多樣、風格各異，充分展現了創作者們豐富的想像力與卓越才華。 「大灣區動畫電影創投項目推介作品」名單公布。廣東省電影家協會 供圖 此外，《神弦曲-時光鈴鐺》《奇食怪談》《未完任務》等15部作品入選「動畫短片作品」名單，《貓行東方》獲選為「特別推薦系列短片」。這些作品的主創團隊來自國內眾多高校動畫專業以及多家動畫工作室和企業，彰顯了動畫領域新生力量的崛起。 8月8日至15日，2025粵港澳大灣區動畫電影周的多個活動陸續開展，包括「我和我的動畫電影」主題對話分享、《喜羊羊與灰太狼之異國破曉》專場觀影會、大灣區動畫電影創投項目推介會、動畫電影展映等活動。 據介紹，廣東動漫產業基礎雄厚，動漫年產值超過600億元，動漫產業企業約20.6萬家；廣東動畫電影創作朝氣蓬勃，2024年廣東上映動畫電影共有8部，累計票房22.28億元。(完)
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