近日,有網友在社交平臺反映,乘坐特惠快車時遭遇了有償開空調情況,車內告示標明「如需空調掃碼3元,自動開啟」「特惠訂單不含空調,自願消費」,引發網絡熱議。 當前多地經歷高溫天氣,乘客要求開空調再正常不過,但司機另收空調費是否正當?從平臺規則看,大部分網約車平臺嚴禁司機因開空調加價議價。《出租汽車運營服務規範》規定,駕駛員應根據乘客意願使用空調,網約車也應遵循。同時,不少城市的交通運輸部門明確要求,網約車須按乘客意願提供空調服務。 但是,面對司機拒開空調或另收空調費的違規行為,平臺往往單純依靠扣服務分、暫停運營等方式應對,並沒有觸及此類現象發生的根本原因。因空調而起的司乘矛盾,折射出的是網約車行業更深層次的結構性問題。 近年來,網約車行業普遍存在「供大於求」的現象,多地發布運力飽和預警,司機本來就面臨著收入下滑的困境。與此同時,平臺競爭加劇,往往通過低價訂單吸引乘客,對司機的抽成卻並未減少,空調紛爭正是在司機收入空間被進一步壓縮的背景下發生的。雖然部分平臺推出了高溫補貼,但因時段限制、金額較小等原因,作用有限。 化解司乘矛盾,平臺應擔起責任,完善規則設計的漏洞。例如,可以探索運價動態調整機制,根據氣溫、裡程等實際情況設立合理的空調附加費;優化高溫補貼規則,按單實時結算;細化服務標準,形成較為統一的服務流程。 卷低價卷不出未來,走精細化運營之路才是網約車行業的必然選擇。當行業標準更加清晰規範,平臺規則更加公正合理,司機不必為控制成本降低服務質量,乘客擁有更加舒心的出行體驗,行業方能駛入良性發展的軌道。
阿斯塔納8月10日電 哈薩克斯坦總統託卡耶夫當地時間10日同烏克蘭總統澤連斯基通電話,雙方就和平解決烏克蘭危機的前景交換意見。 據哈薩克斯坦總統府網站消息,託卡耶夫在通話中表示,哈方堅定支持在國際法原則基礎上實現烏克蘭的持久和平,主張共同尋求公平合理的和平解決方案,始終支持遵守《聯合國憲章》,維護主權國家的領土完整不受侵犯。 他指出,領土問題歷來是國際關係中複雜敏感的議題,常成為達成和平甚至停火協議的障礙。在當前形勢下,應以審慎、理性的方式化解衝突。 據烏克蘭總統府網站消息,澤連斯基在通話中向託卡耶夫通報了烏方與歐美夥伴的外交溝通成果。他強調,烏方願同各方夥伴一道,為實現真正的和平作出積極努力。他指出,涉及烏克蘭的問題必須在烏方參與下解決。 雙方還表示,將繼續推進哈烏在各領域的務實合作。(完)
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