近日,有網友在社交平臺反映,乘坐特惠快車時遭遇了有償開空調情況,車內告示標明「如需空調掃碼3元,自動開啟」「特惠訂單不含空調,自願消費」,引發網絡熱議。 當前多地經歷高溫天氣,乘客要求開空調再正常不過,但司機另收空調費是否正當?從平臺規則看,大部分網約車平臺嚴禁司機因開空調加價議價。《出租汽車運營服務規範》規定,駕駛員應根據乘客意願使用空調,網約車也應遵循。同時,不少城市的交通運輸部門明確要求,網約車須按乘客意願提供空調服務。 但是,面對司機拒開空調或另收空調費的違規行為,平臺往往單純依靠扣服務分、暫停運營等方式應對,並沒有觸及此類現象發生的根本原因。因空調而起的司乘矛盾,折射出的是網約車行業更深層次的結構性問題。 近年來,網約車行業普遍存在「供大於求」的現象,多地發布運力飽和預警,司機本來就面臨著收入下滑的困境。與此同時,平臺競爭加劇,往往通過低價訂單吸引乘客,對司機的抽成卻並未減少,空調紛爭正是在司機收入空間被進一步壓縮的背景下發生的。雖然部分平臺推出了高溫補貼,但因時段限制、金額較小等原因,作用有限。 化解司乘矛盾,平臺應擔起責任,完善規則設計的漏洞。例如,可以探索運價動態調整機制,根據氣溫、裡程等實際情況設立合理的空調附加費;優化高溫補貼規則,按單實時結算;細化服務標準,形成較為統一的服務流程。 卷低價卷不出未來,走精細化運營之路才是網約車行業的必然選擇。當行業標準更加清晰規範,平臺規則更加公正合理,司機不必為控制成本降低服務質量,乘客擁有更加舒心的出行體驗,行業方能駛入良性發展的軌道。
進入8月,川渝大地持續被高溫晴熱天氣籠罩,烈日炙烤下,多地接連拉響高溫預警。 8月3日15時的全國氣溫排行榜上,川渝兩地佔據前十名中的六席。其中重慶巫山以43.4℃的高溫登頂,成為當日全國最熱之地。其實8月2日16時,巫山就因43.1℃的高溫成為榜單第一。連續兩日鎖定全國高溫榜首,這座山城的「熱力值」正在持續升高。 記者查詢中國天氣網發現,2569個國家級氣象觀測站數據顯示,8月3日15時,重慶巫山氣溫以43.4℃登上全國高溫榜第一,重慶奉節以43.1℃位列全國高溫榜第二,重慶巫溪以42.6℃名列全國高溫榜第三。四川的前鋒則以41.2℃名列第六。 據央視新聞報導,預計未來一周,陝川渝鄂等地高溫持續,其中陝西南部、四川東部、重慶、湖北西部等地的部分地區日最高氣溫可達40~42℃,將接近或突破歷史極值。 據四川省氣象臺首席預報員肖紅茹分析,從最新資料分析,四川大範圍高溫天氣將持續到6日,盆地大部最高氣溫36~39℃,其中盆地中東部部分地方可達40~42℃,局地可能超過42℃,可能達到或超過盆地歷史同期最高氣溫極值,其中,3日到5日本輪高溫過程將發展到最強階段。
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