近日,有網友爆料,福建泉州一家餐飲店老闆多次在外賣平臺以「會得癌」回懟顧客的差評。此事引發網絡熱議。 網帖顯示,涉事店鋪為泉州石獅當地一家售賣傳統特色小吃的餐飲店,可堂食或外賣。 在外賣20條差評中,商家針對其中兩條提出「煎包有問題」「餃子好鹹」的差評分別回覆: 上遊新聞記者了解到,這並非涉事商鋪老闆第一次辱罵詛咒顧客。 網友們認為,作為餐飲商家態度如此極端很影響觀感,也產生了對食品安全的擔憂。也有網友指出,老闆是針對「惡意評價」才做此言論,不必上綱上線,萬一存在不當商業競爭呢? 記者致電涉事店鋪了解此事。店鋪老闆申女士(化名)告訴記者,網帖發酵後,近一周以來店鋪的兩個公開電話已被打爆,嚴重影響了正常經營。 為何會以「要得癌」回復差評?申女士解釋,她認為那是惡意差評,故意搞破壞的評價。「(他們)想把我們的店搞倒閉。」針對店方是否存在辱罵顧客、詛咒顧客的情況,申女士並未正面回復,只回答:「我們在這裡開了八九年了,有問題我們還能開下去嗎?」 針對此事,該外賣平臺工作人員回應記者,對於有問題的商家,平臺不會包庇縱容。該工作人員明確表示,平臺不允許商家以這樣的態度辱罵用戶。目前有顧客持續兩年一直反饋該商家言語不當,對此該工作人員表示,「我們這邊馬上會有商家檢查組的同事前去核實。如果屬實,會對商家進行一個(扣)違約金的處罰。後續商家若沒有任何改進,平臺會考慮取消合作關係。」 記者注意到,如今,商家兩條回復已被摺疊,無法看到。 因差評而產生的糾紛時有發生 近年來,消費者與商家之間因差評而產生的糾紛時有發生。 各地發布的典型案例,既有消費者的合理批評得到法院支持而贏得官司,也有消費者被法院認定為惡意差評而追究其責任。 中青報·中青網記者曾關注到,當下,在外賣、二手交易等線上平臺,由於買賣雙方各執一詞,有年輕人化身「賽博判官」(在一些網絡平臺上受邀評判評論合理性、交易糾紛等的大眾評審員——記者注),面對「公說公有理,婆說婆有理」的場面,作出自己的判斷。 我國《消費者權益保護法》第十五條第一款規定,「消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。」該法第十七條規定,「經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見,接受消費者的監督。」 上述法條分別從消費者權利、經營者義務的角度確定了消費者對經營者的商品或服務具有監督的權利。 人民法院報提醒,對商品或服務進行評價乃至批評,相較於監督而言,其對經營者的影響程度更輕,更應得到法律保護。經營者應容忍消費者的非惡意差評,把消費者的評價權、監督權視為鞭策和激勵,有針對性地採取改進措施,不斷提高商品和服務質量。 網絡截圖 消費者在消費後進行評價是行使正當權利的體現,應把握好評價的分寸和尺度,要基於事實發表對商品或服務的評價,不惡意詆毀,不侮辱、誹謗等。 對此,你怎麼看?
8月9日,浙江省青田縣季宅鄉共富工坊,工人製作山茶油手工皂。記者 胡豐盛 攝 8月9日,浙江省青田縣季宅鄉共富工坊,媒體記者拍攝山茶油產品。記者 胡豐盛 攝 8月9日,浙江省青田縣季宅鄉共富工坊,咖啡師現場製作油茶拿鐵。記者 胡豐盛 攝 8月9日,浙江省青田縣季宅鄉共富工坊,媒體記者採訪工作人員。記者 宋雪晴 攝 8月9日,浙江省青田縣季宅鄉共富工坊陳列的山茶油產品。記者 宋雪晴 攝 8月9日,浙江省青田縣季宅鄉共富工坊,工人製作山茶油手工皂。記者 宋雪晴 攝 8月9日,浙江省青田縣季宅鄉共富工坊,工人製作山茶油手工皂。記者 宋雪晴 攝
免责声明:本文内容与数据仅供参考,不构成投资建议,使用前请核实。据此操作,风险自担。
91425
31
2025-12-18 11:15
34796
89
2025-12-18 11:15
49163
34
2025-12-18 11:15
46892
36
2025-12-18 11:15
64152
94
2025-12-18 11:15
49618
34
2025-12-18 11:15
81569
21
2025-12-18 11:15
41362
75
2025-12-18 11:15
74568
62
2025-12-18 11:15
89431
49
2025-12-18 11:15
81239
51
2025-12-18 11:15
47629
92
2025-12-18 11:15
78456
62
2025-12-18 11:15
12586
18
2025-12-18 11:15
21394
95
2025-12-18 11:15
12469
41
2025-12-18 11:15
21349
93
2025-12-18 11:15
17824
19
2025-12-18 11:15
57926
75
2025-12-18 11:15
34689
79
2025-12-18 11:15
69843
92
2025-12-18 11:15
69238
49
2025-12-18 11:15
98162
86
2025-12-18 11:15
45217
16
2025-12-18 11:15
32579
38
2025-12-18 11:15
36197
34
2025-12-18 11:15
19834
41
2025-12-18 11:15
64132
92
2025-12-18 11:15
93546
98
2025-12-18 11:15
12786
42
2025-12-18 11:15
83547
47
2025-12-18 11:15
97145
87
2025-12-18 11:15
31459
13
2025-12-18 11:15
14582
27
2025-12-18 11:15
63759
69
2025-12-18 11:15
48195
53
2025-12-18 11:15
29178
82
2025-12-18 11:15
18345
13
2025-12-18 11:15
62419
34
2025-12-18 11:15
15793
51
2025-12-18 11:15
49276
47
2025-12-18 11:15
32418
83
2025-12-18 11:15
86745
54
2025-12-18 11:15
65319
58
2025-12-18 11:15
78314
84
2025-12-18 11:15
71243
67
2025-12-18 11:15
86475
72
2025-12-18 11:15
26758
27
2025-12-18 11:15
94672
72
2025-12-18 11:15
29348
41
2025-12-18 11:15
96421
76
2025-12-18 11:15
18579
19
2025-12-18 11:15
98437
27
2025-12-18 11:15
| 小蝌蚪app | 柚子直播 |
| 97播播 | |
| 荔枝网直播 | 春雨app直播免费看 |
| 魅影视频 | |
| 蜜糖直播 | 雪梨直播 |
| 红杏直播 | |
| 黑白直播 | 鲨鱼直播 |
| b站刺激战场直播 | |
| 咪咕直播 | 杏爱直播 |
| 雨燕直播 | |
| 趣爱直播 | 零点直播 |
| 凤凰网直播 | |
| 六月直播 | 河豚直播 |
| 迷笛直播 | |
| 榴莲视频 | 抓饭直播 |
| 奇秀直播 | |
| 凤蝶直播 | 少妇免费直播 |
| 香蕉app免费下载 | |
| 快猫 | 色花堂直播 |
| 直播软件下载 | |