近日,有網友在社交平臺反映,乘坐特惠快車時遭遇了有償開空調情況,車內告示標明「如需空調掃碼3元,自動開啟」「特惠訂單不含空調,自願消費」,引發網絡熱議。 當前多地經歷高溫天氣,乘客要求開空調再正常不過,但司機另收空調費是否正當?從平臺規則看,大部分網約車平臺嚴禁司機因開空調加價議價。《出租汽車運營服務規範》規定,駕駛員應根據乘客意願使用空調,網約車也應遵循。同時,不少城市的交通運輸部門明確要求,網約車須按乘客意願提供空調服務。 但是,面對司機拒開空調或另收空調費的違規行為,平臺往往單純依靠扣服務分、暫停運營等方式應對,並沒有觸及此類現象發生的根本原因。因空調而起的司乘矛盾,折射出的是網約車行業更深層次的結構性問題。 近年來,網約車行業普遍存在「供大於求」的現象,多地發布運力飽和預警,司機本來就面臨著收入下滑的困境。與此同時,平臺競爭加劇,往往通過低價訂單吸引乘客,對司機的抽成卻並未減少,空調紛爭正是在司機收入空間被進一步壓縮的背景下發生的。雖然部分平臺推出了高溫補貼,但因時段限制、金額較小等原因,作用有限。 化解司乘矛盾,平臺應擔起責任,完善規則設計的漏洞。例如,可以探索運價動態調整機制,根據氣溫、裡程等實際情況設立合理的空調附加費;優化高溫補貼規則,按單實時結算;細化服務標準,形成較為統一的服務流程。 卷低價卷不出未來,走精細化運營之路才是網約車行業的必然選擇。當行業標準更加清晰規範,平臺規則更加公正合理,司機不必為控制成本降低服務質量,乘客擁有更加舒心的出行體驗,行業方能駛入良性發展的軌道。
8月4日電 據公安部網安局微信公眾號消息,近期,受持續強降雨影響,部分地區出現洪澇險情,面對肆虐的洪水,廣大群眾團結一心,多部門迅速響應,第一時間組織搶險力量,眾志成城抗擊自然災害。然而,個別網民為博取流量,吸引眼球,散布不實謠言,擾亂社會公共秩序,公安機關已依法處理。 案情簡要 7月30日,山西大同網警在工作中發現,某網民在短視頻平臺直播時,謊稱天鎮縣因洪水失聯人員中包含一名19歲武漢大學學生,引發大量網民關注,對當地救援工作造成誤導。 網警在行動 經審查,網民李某春對為博取眼球、吸引流量,全然不顧事實真相,惡意虛構並傳播不實信息的行為供認不諱。 目前,屬地公安機關依據《中華人民共和國網絡安全法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》,對涉案人員採取行政處罰。 網警提醒: 網際網路並非法外之地,在網絡上發布信息、發表言論必須遵守法律法規,對自身言行負責,防汛抗災不容謠言添亂。對這種突破道德底線、挑戰法律紅線的造謠行為,必須持續加強打擊整治,讓造謠者付出沉重代價!公安機關將持續發力,及時曝光典型案例,震懾網絡違法犯罪活動,守護清朗網絡空間。
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