近日,有網友在社交平臺反映,乘坐特惠快車時遭遇了有償開空調情況,車內告示標明「如需空調掃碼3元,自動開啟」「特惠訂單不含空調,自願消費」,引發網絡熱議。 當前多地經歷高溫天氣,乘客要求開空調再正常不過,但司機另收空調費是否正當?從平臺規則看,大部分網約車平臺嚴禁司機因開空調加價議價。《出租汽車運營服務規範》規定,駕駛員應根據乘客意願使用空調,網約車也應遵循。同時,不少城市的交通運輸部門明確要求,網約車須按乘客意願提供空調服務。 但是,面對司機拒開空調或另收空調費的違規行為,平臺往往單純依靠扣服務分、暫停運營等方式應對,並沒有觸及此類現象發生的根本原因。因空調而起的司乘矛盾,折射出的是網約車行業更深層次的結構性問題。 近年來,網約車行業普遍存在「供大於求」的現象,多地發布運力飽和預警,司機本來就面臨著收入下滑的困境。與此同時,平臺競爭加劇,往往通過低價訂單吸引乘客,對司機的抽成卻並未減少,空調紛爭正是在司機收入空間被進一步壓縮的背景下發生的。雖然部分平臺推出了高溫補貼,但因時段限制、金額較小等原因,作用有限。 化解司乘矛盾,平臺應擔起責任,完善規則設計的漏洞。例如,可以探索運價動態調整機制,根據氣溫、裡程等實際情況設立合理的空調附加費;優化高溫補貼規則,按單實時結算;細化服務標準,形成較為統一的服務流程。 卷低價卷不出未來,走精細化運營之路才是網約車行業的必然選擇。當行業標準更加清晰規範,平臺規則更加公正合理,司機不必為控制成本降低服務質量,乘客擁有更加舒心的出行體驗,行業方能駛入良性發展的軌道。
廣州8月8日電(記者 張璐)「十城聯動 千品惠購——消費幫扶工惠行,助力『百千萬工程』」活動(以下簡稱「活動」)8日在廣州市北京路步行街舉行,活動將持續4天。 圖為「十城聯動 千品惠購——消費幫扶工惠行,助力『百千萬工程』」活動現場。(廣州市總工會供圖) 活動由廣州市總工會、廣州市供銷合作總社、廣州市協作辦公室聯合主辦。當日,現場累計接待消費者超10萬人次,預計銷售額達50萬元。 來自廣州市對口幫扶地區、市域內縱向結對區、環南崑山——羅浮山縣鎮村高質量發展引領區的千款特產亮相活動現場。 活動現場,人流如織。西藏的藏香豬風味濃鬱,肉質緊實,剛上架就吸引眾多食客爭相購買;新疆的牛羊雜湯熱氣騰騰,鮮香撲鼻,攤位前排起了長隊,不少人連吃兩碗仍覺意猶未盡。 「我們的茶不打農藥,從採摘到炒茶都是手工做的,這次能帶貨來廣州,全靠工會搭建的『快車』。」一名貴州黔南茶農表示,這次活動搭建「出山入灣」的直達通道,讓幫扶地區的「好產品」真正對接「大市場」。 值得一提的是,活動不僅是「賣貨場」,更是「交流站」。來自貴州畢節農戶現場演示特色農產品加工工藝,分享從田間到餐桌的艱辛與喜悅;西藏牧民卓瑪介紹犛牛肉乾的晾曬秘訣,講述高原牧場的獨特優勢。來自各地的商家、農戶化身「產品講解員」,在介紹農產品的同時,將當地的風土人情與種植養殖故事娓娓道來。 廣州市總工會相關負責人表示:「這裡的每一筆消費,都是幫扶地區群眾『錢袋子』鼓起來的希望,是『百千萬工程』在消費領域的生動落地。」(完)
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