近日,有網友在社交平臺反映,乘坐特惠快車時遭遇了有償開空調情況,車內告示標明「如需空調掃碼3元,自動開啟」「特惠訂單不含空調,自願消費」,引發網絡熱議。 當前多地經歷高溫天氣,乘客要求開空調再正常不過,但司機另收空調費是否正當?從平臺規則看,大部分網約車平臺嚴禁司機因開空調加價議價。《出租汽車運營服務規範》規定,駕駛員應根據乘客意願使用空調,網約車也應遵循。同時,不少城市的交通運輸部門明確要求,網約車須按乘客意願提供空調服務。 但是,面對司機拒開空調或另收空調費的違規行為,平臺往往單純依靠扣服務分、暫停運營等方式應對,並沒有觸及此類現象發生的根本原因。因空調而起的司乘矛盾,折射出的是網約車行業更深層次的結構性問題。 近年來,網約車行業普遍存在「供大於求」的現象,多地發布運力飽和預警,司機本來就面臨著收入下滑的困境。與此同時,平臺競爭加劇,往往通過低價訂單吸引乘客,對司機的抽成卻並未減少,空調紛爭正是在司機收入空間被進一步壓縮的背景下發生的。雖然部分平臺推出了高溫補貼,但因時段限制、金額較小等原因,作用有限。 化解司乘矛盾,平臺應擔起責任,完善規則設計的漏洞。例如,可以探索運價動態調整機制,根據氣溫、裡程等實際情況設立合理的空調附加費;優化高溫補貼規則,按單實時結算;細化服務標準,形成較為統一的服務流程。 卷低價卷不出未來,走精細化運營之路才是網約車行業的必然選擇。當行業標準更加清晰規範,平臺規則更加公正合理,司機不必為控制成本降低服務質量,乘客擁有更加舒心的出行體驗,行業方能駛入良性發展的軌道。
書是什麼?見仁見智。書是便攜的魔法,是靈魂的鏡子,是進步的階梯。今天開幕的2025上海書展暨「書香中國」上海周給出了自己的註解:書,還可以是向多維度延伸的城市文化媒介。以書為媒,串聯城市地標。今年書展創設「雙主場+X+N」模式,以上海展覽中心、上海書城為核心,輻射區級分會場及實體書店、圖書館等特色分會場,並與烏鎮景區、上海博物館等文旅場所共同打造「票根經濟」。以書為媒,融合文化場景。上海展覽中心推出戶外「閱界夜市」,上海書城舉辦兵馬俑主題體驗展等活動,《浪浪山小妖怪》動畫形象亮相途經書展主會場的公交車……「新玩法」正在陸續解鎖。以書為媒,建設書香城市。有位作家說過,閱讀讓我們知道,我們並不孤單。放大書展的溢出效應,讓圖書成為必需品,讓讀書成為生活的一部分,「我愛閱讀,我愛生活」的溫暖主題必將融入城市新風景。最是書香能致遠。作為全國和上海重要的文化節展品牌之一,從專業性的圖書交易會到全民性、國際性的展覽會,又從圖書展覽會到「+夜市、+展覽、+旅遊、+影視」的全景盛會,上海書展20多年的豹變不止是空間上的拓展,更是文化「升維」。一本200多頁的《2025上海書展閱讀生活手冊》讓「書香上海」從展館延伸至街頭巷尾。以書為媒,來自各行各業的人們都能在照見靈魂的同時,踏上進步的階梯,感悟心性的「升華」。濃濃的書香,在八月的上海「書城」瀰漫四溢;書展的脈動,始終與都市行進的步伐同頻共振。
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