近日,有網友在社交平臺反映,乘坐特惠快車時遭遇了有償開空調情況,車內告示標明「如需空調掃碼3元,自動開啟」「特惠訂單不含空調,自願消費」,引發網絡熱議。 當前多地經歷高溫天氣,乘客要求開空調再正常不過,但司機另收空調費是否正當?從平臺規則看,大部分網約車平臺嚴禁司機因開空調加價議價。《出租汽車運營服務規範》規定,駕駛員應根據乘客意願使用空調,網約車也應遵循。同時,不少城市的交通運輸部門明確要求,網約車須按乘客意願提供空調服務。 但是,面對司機拒開空調或另收空調費的違規行為,平臺往往單純依靠扣服務分、暫停運營等方式應對,並沒有觸及此類現象發生的根本原因。因空調而起的司乘矛盾,折射出的是網約車行業更深層次的結構性問題。 近年來,網約車行業普遍存在「供大於求」的現象,多地發布運力飽和預警,司機本來就面臨著收入下滑的困境。與此同時,平臺競爭加劇,往往通過低價訂單吸引乘客,對司機的抽成卻並未減少,空調紛爭正是在司機收入空間被進一步壓縮的背景下發生的。雖然部分平臺推出了高溫補貼,但因時段限制、金額較小等原因,作用有限。 化解司乘矛盾,平臺應擔起責任,完善規則設計的漏洞。例如,可以探索運價動態調整機制,根據氣溫、裡程等實際情況設立合理的空調附加費;優化高溫補貼規則,按單實時結算;細化服務標準,形成較為統一的服務流程。 卷低價卷不出未來,走精細化運營之路才是網約車行業的必然選擇。當行業標準更加清晰規範,平臺規則更加公正合理,司機不必為控制成本降低服務質量,乘客擁有更加舒心的出行體驗,行業方能駛入良性發展的軌道。
武漢8月12日電 (記者 馬芙蓉)強降雨12日持續侵擾湖北。當天早晨,較強回波主要分布在武漢、潛江、仙桃、黃岡、恩施、宜昌等地。荊州市洪湖市、武漢市江夏區、仙桃市等地先後發布暴雨紅色預警信號。 12日上午,武漢市民冒雨出行。 馬芙蓉 攝 9日起,湖北迎來一次較強降雨過程。監測結果顯示,11日,恩施、宜昌南部、荊州東部、鹹寧北部、武漢南部等地出現大雨到暴雨,其中10個縣市區52個鄉鎮出現大暴雨,最大為宣恩沙道溝鎮234.7毫米。 12日,湖北強降雨持續,江漢平原、鄂東北陰天有大雨到暴雨,局地大暴雨,鄂西南、鄂西北東部陰天有中到大雨,局地暴雨,並伴有短時強降水、雷暴大風等強對流天氣。 在雨水打壓下,湖北高溫暫退。11日,除鄂西北北部外,其他地區最高氣溫降至24℃~30℃。12日,預計十堰、鄂東南最高氣溫在30℃~33℃,其他地區24℃~30℃。 鑑於強降水持續,氣象專家提醒公眾關注臨近預報預警信息。此外,9日以來恩施、宜昌等局地強降雨疊加,累計雨量具有極端性,需防範山洪、地質災害、中小河流洪水和城鄉積澇風險。 根據天氣預報,預計13日,湖北降雨減弱,氣溫逐步回升;14日,該省大部分地區最高氣溫將升至33℃~37℃;16日至17日,晴熱高溫天氣將進一步發展。(完)
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