從「詞窮」到「開口皆詩詞，出口即成章」
2026-02-17 10:16 5,742次浏览近日，有網友在社交平臺反映，乘坐特惠快車時遭遇了有償開空調情況，車內告示標明「如需空調掃碼3元，自動開啟」「特惠訂單不含空調，自願消費」，引發網絡熱議。 當前多地經歷高溫天氣，乘客要求開空調再正常不過，但司機另收空調費是否正當？從平臺規則看，大部分網約車平臺嚴禁司機因開空調加價議價。《出租汽車運營服務規範》規定，駕駛員應根據乘客意願使用空調，網約車也應遵循。同時，不少城市的交通運輸部門明確要求，網約車須按乘客意願提供空調服務。 但是，面對司機拒開空調或另收空調費的違規行為，平臺往往單純依靠扣服務分、暫停運營等方式應對，並沒有觸及此類現象發生的根本原因。因空調而起的司乘矛盾，折射出的是網約車行業更深層次的結構性問題。 近年來，網約車行業普遍存在「供大於求」的現象，多地發布運力飽和預警，司機本來就面臨著收入下滑的困境。與此同時，平臺競爭加劇，往往通過低價訂單吸引乘客，對司機的抽成卻並未減少，空調紛爭正是在司機收入空間被進一步壓縮的背景下發生的。雖然部分平臺推出了高溫補貼，但因時段限制、金額較小等原因，作用有限。 化解司乘矛盾，平臺應擔起責任，完善規則設計的漏洞。例如，可以探索運價動態調整機制，根據氣溫、裡程等實際情況設立合理的空調附加費；優化高溫補貼規則，按單實時結算；細化服務標準，形成較為統一的服務流程。 卷低價卷不出未來，走精細化運營之路才是網約車行業的必然選擇。當行業標準更加清晰規範，平臺規則更加公正合理，司機不必為控制成本降低服務質量，乘客擁有更加舒心的出行體驗，行業方能駛入良性發展的軌道。
北京8月15日電 (記者 應妮)由西城區文化和旅遊局主辦的2025「打卡鼓西 漫步斜街」文化消費活動15日在線上率先啟動。 本次活動將從8月中旬持續至10月底，分為線上線下兩大板塊：8月以線上活動為主，依託「雲鼓西」小程序實現線上線下打卡聯動；9月至10月則聚焦線下，陸續開展惠民市集、文化探訪、演藝快閃、國際獨角戲劇節等系列文化消費體驗活動。 2025「打卡鼓西，漫步斜街」文化消費活動海報。 西城區文化和旅遊局供圖 市民和遊客登錄「雲鼓西」小程序，即可獲取「探訪名人故居」「漫步古蹟高牆」等主題打卡攻略，在線領取多家商戶的專屬折扣福利券，參與「文化遺產賞鼓今」闖關遊戲，開啟一場便捷又豐富的文化漫遊之旅。目前，小程序已匯聚100多家優質商戶和文博場所，涵蓋老北京特色美食、文創潮店、非遺體驗、劇場演出、博物館及文化空間等多種類型，覆蓋鼓樓西大街、北中軸線及什剎海片區的熱門打卡點，推薦西城區優質的文旅資源。 9月份，報領讀鼓西·海外團組文旅探訪活動，鼓西文化市集、鼓西快閃節目、第三屆鼓樓西「國際獨角戲劇節」等線下活動也將陸續與市民、遊客見面，將通過線上線下互動，實現文旅消費雙線融合，讓市民、遊客體驗一場看得見、摸得著的文旅消費盛宴。 西城區文旅局相關負責人表示，作為「中國大運河」與「北京中軸線」兩項世界文化遺產的交匯處，鼓樓西大街是西城區「城之源、都之始、河之端」文化標識的重要載體之一，自2022年以來，活動已連續舉辦三屆。如今，「打卡鼓西」成為市民、遊客體驗京味文化的熱門選擇，更成為西城區展示老城保護更新成果的重要品牌；業態從傳統餐飲、零售擴展到文創體驗、研學服務等多元類型，街區從「單一消費」轉向「複合體驗」，消費活力顯著提升；連續三屆開展的「鼓西共創合伙人計劃」，形成了「商戶有發展、遊客有收穫、居民有認同」的共贏模式。(完)
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