近日,有網友在社交平臺反映,乘坐特惠快車時遭遇了有償開空調情況,車內告示標明「如需空調掃碼3元,自動開啟」「特惠訂單不含空調,自願消費」,引發網絡熱議。 當前多地經歷高溫天氣,乘客要求開空調再正常不過,但司機另收空調費是否正當?從平臺規則看,大部分網約車平臺嚴禁司機因開空調加價議價。《出租汽車運營服務規範》規定,駕駛員應根據乘客意願使用空調,網約車也應遵循。同時,不少城市的交通運輸部門明確要求,網約車須按乘客意願提供空調服務。 但是,面對司機拒開空調或另收空調費的違規行為,平臺往往單純依靠扣服務分、暫停運營等方式應對,並沒有觸及此類現象發生的根本原因。因空調而起的司乘矛盾,折射出的是網約車行業更深層次的結構性問題。 近年來,網約車行業普遍存在「供大於求」的現象,多地發布運力飽和預警,司機本來就面臨著收入下滑的困境。與此同時,平臺競爭加劇,往往通過低價訂單吸引乘客,對司機的抽成卻並未減少,空調紛爭正是在司機收入空間被進一步壓縮的背景下發生的。雖然部分平臺推出了高溫補貼,但因時段限制、金額較小等原因,作用有限。 化解司乘矛盾,平臺應擔起責任,完善規則設計的漏洞。例如,可以探索運價動態調整機制,根據氣溫、裡程等實際情況設立合理的空調附加費;優化高溫補貼規則,按單實時結算;細化服務標準,形成較為統一的服務流程。 卷低價卷不出未來,走精細化運營之路才是網約車行業的必然選擇。當行業標準更加清晰規範,平臺規則更加公正合理,司機不必為控制成本降低服務質量,乘客擁有更加舒心的出行體驗,行業方能駛入良性發展的軌道。
今天,國務院新聞辦公室舉行「高質量完成『十四五』規劃」系列主題新聞發布會。國家數據局相關負責人表示,我國數字基礎設施實現長足發展,數字經濟發展動能更加強勁,全國一體化數據市場正在加快構建。 國家數據局相關負責人介紹,「十四五」以來,「東數西算」工程深入實施,八大算力樞紐節點5個在西部地區,有利於發揮西部地區清潔能源優勢,有效促進區域協調發展。目前,我國算力總規模位於全球第二,數字基礎設施在規模、技術等方面處於世界領先地位。 「十四五」以來,我國數位技術和實體經濟融合程度顯著加深。截至2024年底,我國軟體收入規模較2020年增長了80%,規模以上電子信息製造業增加值增長超70%。目前,全國已建成萬餘家智能工廠,覆蓋超過80%的製造業行業大類。 數字中國建設有力支撐我國經濟社會高質量發展,數據基礎制度不斷完善,數據市場加快培育,數字公共服務更加可感可及。 國家數據局局長 劉烈宏:去年推出了公共數據資源開發利用等21項政策,今年還將推出數據產權等10多項制度。一批圍繞數據匯聚共享、開發利用的數據企業正在孕育興起,標準、規範不斷推出,數據交易日趨活躍,全國一體化數據市場正在加快構建。教育、醫療、社保、養老等公共服務數位化水平不斷提升,數位化打破了傳統公共服務中「流程壁壘」「數據壁壘」,在一次次在線辦事中實現了高效便捷。 (總臺央視記者 劉穎 劉柏煊 宋菀)
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