近日,有網友在社交平臺反映,乘坐特惠快車時遭遇了有償開空調情況,車內告示標明「如需空調掃碼3元,自動開啟」「特惠訂單不含空調,自願消費」,引發網絡熱議。 當前多地經歷高溫天氣,乘客要求開空調再正常不過,但司機另收空調費是否正當?從平臺規則看,大部分網約車平臺嚴禁司機因開空調加價議價。《出租汽車運營服務規範》規定,駕駛員應根據乘客意願使用空調,網約車也應遵循。同時,不少城市的交通運輸部門明確要求,網約車須按乘客意願提供空調服務。 但是,面對司機拒開空調或另收空調費的違規行為,平臺往往單純依靠扣服務分、暫停運營等方式應對,並沒有觸及此類現象發生的根本原因。因空調而起的司乘矛盾,折射出的是網約車行業更深層次的結構性問題。 近年來,網約車行業普遍存在「供大於求」的現象,多地發布運力飽和預警,司機本來就面臨著收入下滑的困境。與此同時,平臺競爭加劇,往往通過低價訂單吸引乘客,對司機的抽成卻並未減少,空調紛爭正是在司機收入空間被進一步壓縮的背景下發生的。雖然部分平臺推出了高溫補貼,但因時段限制、金額較小等原因,作用有限。 化解司乘矛盾,平臺應擔起責任,完善規則設計的漏洞。例如,可以探索運價動態調整機制,根據氣溫、裡程等實際情況設立合理的空調附加費;優化高溫補貼規則,按單實時結算;細化服務標準,形成較為統一的服務流程。 卷低價卷不出未來,走精細化運營之路才是網約車行業的必然選擇。當行業標準更加清晰規範,平臺規則更加公正合理,司機不必為控制成本降低服務質量,乘客擁有更加舒心的出行體驗,行業方能駛入良性發展的軌道。
衢州8月14日電 (張斌)14日,攜手浙商行天下暨第三屆「華商衢道」互促發展活動在浙江省衢州市柯城區舉行。來自韓國企業界、商會及產業研究領域的三十多位代表參加活動,與當地企業界及商會人士共謀合作。 「來之前,我就聽說了浙江的『杭州六小龍』。」社團法人Hi Seou企業協會會長樸美京受訪時說,浙江在製造業、數字經濟等方面具有優勢,有許多知名企業,特別是在創業公司培育上有許多經驗,「希望和浙江企業多多交流,牽手合作,共同開拓各自市場。」 衢州市副市長田俊表示,當地與韓國在產業協同方面具備良好基礎。目前,浙江中韓(衢州)產業合作園已引進曉星集團、LG集團投資的華金新能源等多家韓資企業入駐。此外,衢州市正爭取在韓國設立商務代表處,不斷拓展合作的廣度與深度。 8月14日,走訪衢州一家化妝品企業時,韓國企業家體驗產品。張斌攝 活動期間,韓方一行還走訪浙江中韓(衢州)產業合作園、衢州綜合保稅區、柯城區生態工業服務中心等地。 在當地一家研發生產化妝品的生物科技企業,韓國女性風投企業協會會長成美淑對多款創新產品印象深刻,「韓國化妝品產業非常發達,這次在衢州看到中國企業的創新產品,感到很新奇。」 成美淑表示,其負責的協會將面向國際舉辦女性企業家峰會,自己在考察期間已向多位浙江企業家發出邀請,「韓中兩國產業既有共同之處,也有不同的發展優勢,希望我們多多互動,發揮協同效應。」 浙江省工商聯黨組成員、副主席林建良表示,「攜手浙商行天下」國際合作服務品牌活動旨在讓浙商更好地走向全球,讓各國、各地區企業家更多地了解浙江、到浙江投資發展,希望浙江與韓國企業家聚焦雙方優勢共同應對風險挑戰,開拓國際市場,為全球產業鏈供應鏈的韌性提升注入正能量。(完)
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