「請問這些配料您都要嗎?牛排要幾分熟?」8月14日,上海書展進入第二天,徜徉在書海的同時,你是否被圖書以外的文創和有趣的展臺活動所吸引?在北京科學技術出版社展臺,擁有童聲的小王為讀者邊介紹邊製作熊貓毛絨玩具漢堡,除了手感還能聞到漢堡的氣味。這款文創周邊來自熊貓編輯部的《福豬豬福寶》、《三太子萌蘭》的圖書,福寶萌蘭化身治癒烘焙師,為大家解壓。小王介紹,往往孩子們更愛互動,關注「漢堡」製作的全過程,為了讓氣味留存,他們還會把漢堡小心裝袋。「大廚」表示,做多了會餓。小王為「漢堡」加料。年輕人用手機記錄製作過程。重慶出版社推出《紅樓夢》金陵十二釵的章被高中生小陸盛讚。展臺工作人員介紹,章的設計結合了書中的判詞,使其更有內涵。而《紅樓夢》的主題文創從傳統文化中汲取,有明信片、書籤,還對林黛玉的懟人語錄做了二改,還有3D立體的黛玉表情包、杜邦紙書衣等非常受年輕人的喜愛。3D立體黛玉表情包。讀者排隊敲《紅樓夢》章。《紅樓夢》豐富的周邊產品。「魯迅」主題文創,閏土刺猹等。《長安的荔枝》周邊。
「瞬間結冰」的冷感噴霧、持續降溫3小時的冰巾、能讓全屋速涼的降溫掛件……據《北京日報》報導,近期,五花八門的「清涼神器」銷售火爆,但部分產品功效與宣傳不符,甚至可能引發皮膚過敏等問題,暗藏隱患。 每年入夏,為了滿足消費者對清涼度夏的高需求,各類商家都很「拼」,特別是在降溫產品形式、概念創新上開動腦筋,幾乎每年都有幾款「清涼神器」上新。不過,很多產品的清涼效果、持續時長都不盡如人意,不少人直言:還是空調、蒲扇等傳統降溫工具最有效。消費者花了錢,身體沒感受到期待中的涼爽愜意,心卻「涼」了半截。 首先「涼」的是消費者的錢包。各種創意、噱頭包裝而成的「清涼神器」很容易吸引消費者的眼球,一條冰巾幾元錢,一瓶冷感噴霧十幾元,一件風扇背心幾十元……較為平價的特點,讓不少有好奇嘗鮮心理的消費者為之買單。電商平臺中,一些產品月銷成千上萬件,消費者試用後發現只是短暫的涼感,而非真實的降溫消暑,面臨的可能是大量商品閒置或丟棄的窘境。 比財務損失更嚴重的,是消費者身體健康面臨威脅。據近年來公開報導,有消費者佩戴涼巾導致頸部過敏,也有人因為掛脖風扇長時間直吹患上面癱,而罐裝的冷感噴霧則可能引起爆炸、火災,「清涼神器」秒變「傷人兇器」。 長此以往,涼的不僅是消費者的心,更是企業的生意。 這些問題產品的銷售,更像是「一錘子買賣」。同一款產品,消費者交過一次「智商稅」就不會再交第二次。雖然企業在短期內可能收穫了一波流量和利潤,但這並非可持續的生意,而一旦出現大量退貨等情況,獲利將大打折扣。企業和品牌的口碑也會受到負面影響,相當於砸了自己的招牌,不利於長遠發展。更嚴重者可能涉嫌虛假宣傳、消費欺詐等,倘若被判定違法違規而受到嚴厲處罰,更是得不償失。 實際上,企業想通過「割韭菜」掙快錢,將會越來越難。隨著網絡的發達、測評類視頻的興起、監管的日趨嚴格,消費者不再盲目迷信電商平臺評論區商家「刷」出來的好評,逐漸學會了甄別網絡信息,先看測評再下單。一些「神器」的推薦視頻評論區,常有人發問:「有沒有用過的說一下,是不是智商稅?」而在相關測評視頻下,不少網友表示:「差點就買了,感謝避雷。」 誠信經營是企業最好的口碑,任何一種生意,都不應該是「一錘子買賣」。重視消費者的真實好評,爭取更多「回頭客」,保持企業與消費者之間的良性持久互動,是企業長遠發展的基石、持續經營的訣竅。我們期待,在特別的時間節點,企業能夠推出應景的產品,真正滿足大眾需求,實現企業和消費者的「雙向奔赴」。
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