滬科普講壇聚焦長江大保護 專家稱公眾認知很重要
2025-11-28 12:01 9,379次浏览近日，雲南一名女子遭遇快遞員未經同意私自將快遞放入快遞櫃，且取件時被強制收取「公共資源佔用費」一事，引發社會關注。 設立快遞櫃的初衷是提升配送效率，但部分企業縮短免費保管期，甚至以「公共資源佔用費」等名目變相牟利，侵害消費者權益，反映出快遞行業在快速發展過程中，部分企業或從業者在合規經營、服務意識等方面存在不足。快遞企業未經同意將快遞放入快遞櫃的行為，侵犯了消費者的知情權和選擇權，由此產生的費用，應該由快遞公司自行承擔，收取「公共資源佔用費」於法無據。 從法律角度看，消費者與快遞公司之間存在運輸服務合同關係。消費者下單購買商品選擇快遞服務，快遞公司有義務將快遞安全、及時地投遞到約定收件地址、收件人手中。郵政法第三十二條規定，郵政企業採取按址投遞、用戶領取或者與用戶協商的其他方式投遞郵件。《快遞暫行條例》第二十六條規定，經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。《快遞市場管理辦法》第二十八條規定，經營快遞業務的企業未經用戶同意，不得代為確認收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務站等快遞末端服務設施。此外，《智能快件箱寄遞服務管理辦法》第二十二條規定，智能快件箱使用企業用智能快件箱投遞快件，應當徵得收件人同意。第二十五條規定，智能快件箱運營企業應當合理設置快件保管期限，保管期限內不得向收件人收費。 對於消費者而言，當自身權益受到侵害時，要勇於維護自身合法權益。可以先與快遞公司進行溝通協商，要求其承擔因未經同意投放快遞櫃而產生的費用。若協商無果，可向郵政管理部門投訴。損失較大時，還可保留好簡訊通知、溝通記錄、支付憑證等相關證據，向法院提起訴訟，通過司法途徑獲得合理賠償。 由於快遞行業存在末端服務點多面廣、監管難度大等原因，類似違規現象時有發生。監管部門應加大對快遞行業監管力度，健全常態化監督檢查機制，對違規投遞、亂收費等行為依法處罰，提高企業違法違規成本，形成有效的行業約束。行業協會應發揮積極作用，加強行業自律，制定更加細緻明確的行業標準和規範，引導快遞企業健康發展。快遞企業應加強內部管理，嚴格按照法律法規和行業規範開展業務，完善服務流程，加強對快遞員的培訓和管理，在投遞前徵求消費者意見，杜絕私自放櫃和亂收費等行為。 快遞是連接商家與消費者的重要紐帶，合法合規才能為雙方提供更加優質、安全、便捷的服務，拉近商家與消費者的距離。 (陳兵 作者單位：北京市密雲區人民檢察院) 來源：北京日報
8月4日電 綜合外媒報導，以色列總理內塔尼亞胡當地時間3日晚發表視頻講話稱，他對巴勒斯坦伊斯蘭抵抗運動(哈馬斯)最近發布的被扣押人員視頻感到「震驚」，並稱這堅定了他「消滅」哈馬斯的決心。 圖片來源：《以色列時報》報導截圖 據《以色列時報》報導，哈馬斯發布的視頻顯示，兩名以色列被扣押人員非常「虛弱」。內塔尼亞胡對此表示，他對這樣的「可怕視頻」感到「震驚」，已與被扣押人員家屬進行了交談。 內塔尼亞胡說：「我完全理解哈馬斯想要幹什麼。他們不想要達成協議。」內塔尼亞胡在講話中強調，他現在有更大決心讓被扣押人員獲釋，「消滅」哈馬斯，並確保加薩走廊不再對以色列構成威脅。 此前，一名以色列高級官員表示，以色列已經明白哈馬斯對達成協議不感興趣，因此計劃加強軍事壓力。「我們正在與美國進行談判。人們越來越認識到哈馬斯不希望達成協議，因此總理正在推動通過軍事勝利來釋放被扣押人員。」
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