投訴維權新規要來了，這些變化請注意
2025-12-19 09:40 6,341次浏览澳門8月13日電 針對美國國務院發布所謂「2024年度國別人權報告」，罔顧事實、無事生非，抹黑攻擊澳門人權狀況，公然幹預澳門事務和中國內政，中國外交部駐澳門特別行政區特派員公署(簡稱「外交部駐澳公署」)發言人13日對此表示強烈不滿，堅決反對。 發言人指出，澳門回歸祖國以來，「一國兩制」實踐取得舉世公認的偉大成就，民主政製得到完善，經濟發展實現歷史性躍升，言論、新聞自由、勞工權利等依法得到充分保障，社會和諧穩定，民眾安居樂業，民生福祉水平不斷邁上新臺階。 發言人強調，維護國家安全是國家生存發展最重要、最基本的前提和基礎。澳門《維護國家安全法》的有效實施，必將為「一國兩制」成功實踐行穩致遠、澳門長期繁榮穩定提供更有力保障。 發言人表示，再次要求美方尊重客觀事實，立即停止詆毀抹黑澳門人權狀況，立即停止幹涉澳門事務和中國內政。(完)
昆明8月13日電 (王勝嬪)13日，記者從雲南省生態環境廳召開的新聞發布會上獲悉，雲南省生態環境信訪投訴處理效率和質量持續提升，連續五年保持投訴舉報件100%辦結率，2025年督辦案件群眾滿意度達98.5%。 會上透露，近年來，全省生態環境投訴舉報總量呈現持續下降趨勢。2022年至2024年，全省生態環境投訴舉報總量從5926件降至3835件，三年間下降35.3%，到2025年上半年，同比再降19.44%，預計全年將延續下降態勢。 同時，投訴舉報辦理效率也在逐步提升，2025年上半年全省投訴平均辦理時長僅為16.9天，其中32.5%的案件在3天內辦結，多為噪聲擾民等"即查即改"問題。31天以上辦結的僅佔21.6%，為跨區域、多部門協同的複雜問題，且均實現專人跟蹤督辦。各地辦理效率顯著提升，麗江市、保山市和文山州平均辦理時長分別為5天、7.1天和10.1天，成為全省高效響應的實踐樣本。 據悉，雲南省生態環境廳生態環境應急調查投訴中心高度重視群眾訴求，聚集典型性、複雜性、代表性問題強化督辦。2024年，全省從3835件生態環境投訴中精準篩選114件重點督辦，2025年上半年又從1533件中選取67件集中攻堅，全部實現「零重複投訴、零群眾不滿」。此外，依託全國生態環境信訪投訴舉報管理平臺，將抽查審核比例提升至30%以上。2024年以來，全省共抽查投訴舉報件4421件，一次性通過率保持在98%以上。 為暢通群眾訴求渠道，雲南省構建「365天×24小時」應急值守體系，在汛期、節假日等重點時段增配值班力量，確保群眾"找得到人、說得上話"。並建立"初判、覆核、審定"三級篩查機制，對涉及飲用水源地、危化品等敏感問題直接納入督辦清單，確保48小時內調度處置。在2025年某鎳業公司尾礦庫滲濾液直排案件中，通過"業務條線+執法一線"聯動，3日內完成責令整改，展現了高效響應能力 下一步，雲南省生態環境廳將規範投訴辦理流程，制定推行"清單式"標準；開展常態化監督，以「硬監督」倒逼「真落實」；建立"雙回訪"機制，對重大、較大和一般問題案件分別按50%、30%和10%的比例進行覆核回訪，並每半年開展滿意度調查，廣泛收集群眾對投訴渠道、辦理效率的意見建議。(完)
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