近日,有網友在社交平臺反映,乘坐特惠快車時遭遇了有償開空調情況,車內告示標明「如需空調掃碼3元,自動開啟」「特惠訂單不含空調,自願消費」,引發網絡熱議。 當前多地經歷高溫天氣,乘客要求開空調再正常不過,但司機另收空調費是否正當?從平臺規則看,大部分網約車平臺嚴禁司機因開空調加價議價。《出租汽車運營服務規範》規定,駕駛員應根據乘客意願使用空調,網約車也應遵循。同時,不少城市的交通運輸部門明確要求,網約車須按乘客意願提供空調服務。 但是,面對司機拒開空調或另收空調費的違規行為,平臺往往單純依靠扣服務分、暫停運營等方式應對,並沒有觸及此類現象發生的根本原因。因空調而起的司乘矛盾,折射出的是網約車行業更深層次的結構性問題。 近年來,網約車行業普遍存在「供大於求」的現象,多地發布運力飽和預警,司機本來就面臨著收入下滑的困境。與此同時,平臺競爭加劇,往往通過低價訂單吸引乘客,對司機的抽成卻並未減少,空調紛爭正是在司機收入空間被進一步壓縮的背景下發生的。雖然部分平臺推出了高溫補貼,但因時段限制、金額較小等原因,作用有限。 化解司乘矛盾,平臺應擔起責任,完善規則設計的漏洞。例如,可以探索運價動態調整機制,根據氣溫、裡程等實際情況設立合理的空調附加費;優化高溫補貼規則,按單實時結算;細化服務標準,形成較為統一的服務流程。 卷低價卷不出未來,走精細化運營之路才是網約車行業的必然選擇。當行業標準更加清晰規範,平臺規則更加公正合理,司機不必為控制成本降低服務質量,乘客擁有更加舒心的出行體驗,行業方能駛入良性發展的軌道。
香港8月13日電 針對美國國務院近日發布所謂「2024年度國別人權報告」,罔顧事實真相,蓄意抹黑中國和香港特區人權法治狀況,中國外交部駐香港特別行政區特派員公署(簡稱「外交部駐港公署」)發言人13日表示強烈不滿和堅決反對。 發言人表示,美方不顧自身在人權方面的斑斑劣跡,卻在報告中編造「香港人權狀況惡化」的虛假謊言,翻炒反中亂港分子個案,為其撐腰張目,充分暴露出美方將人權問題政治化、工具化,企圖借香港遏制中國發展的險惡圖謀,令人不齒。 發言人指出,香港是法治社會,有法必依、違法必究是基本原則。特區秉公審案,堅決打擊危害國家安全的行為和活動,是依法維護國家安全和法律尊嚴的當然之舉,無可指摘。事實上,香港國安法和香港國安條例實施以來,香港居民、媒體等均依法享有的各項權利自由得到充分保障。今天的香港是全球最自由經濟體,國際金融中心地位位居世界第三,「世界競爭力」「人才競爭力」「投資環境」等躋身世界前列,這充分彰顯了國際社會對香港的認可和信心。 發言人強調,香港事務純屬中國內政,任何外部勢力幹涉都是枉費心機。中央政府堅定支持香港特區政府依法維護國家安全、懲治危害國家安全的犯罪行為、堅決保障香港繁榮穩定。敦促美方切實尊重事實,尊重中國主權和香港法治,立即收起借人權問題攻擊抹黑香港的卑劣伎倆,立即停止插手幹預香港事務和中國內政的險惡圖謀。(完)
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