近日,有網友在社交平臺反映,乘坐特惠快車時遭遇了有償開空調情況,車內告示標明「如需空調掃碼3元,自動開啟」「特惠訂單不含空調,自願消費」,引發網絡熱議。 當前多地經歷高溫天氣,乘客要求開空調再正常不過,但司機另收空調費是否正當?從平臺規則看,大部分網約車平臺嚴禁司機因開空調加價議價。《出租汽車運營服務規範》規定,駕駛員應根據乘客意願使用空調,網約車也應遵循。同時,不少城市的交通運輸部門明確要求,網約車須按乘客意願提供空調服務。 但是,面對司機拒開空調或另收空調費的違規行為,平臺往往單純依靠扣服務分、暫停運營等方式應對,並沒有觸及此類現象發生的根本原因。因空調而起的司乘矛盾,折射出的是網約車行業更深層次的結構性問題。 近年來,網約車行業普遍存在「供大於求」的現象,多地發布運力飽和預警,司機本來就面臨著收入下滑的困境。與此同時,平臺競爭加劇,往往通過低價訂單吸引乘客,對司機的抽成卻並未減少,空調紛爭正是在司機收入空間被進一步壓縮的背景下發生的。雖然部分平臺推出了高溫補貼,但因時段限制、金額較小等原因,作用有限。 化解司乘矛盾,平臺應擔起責任,完善規則設計的漏洞。例如,可以探索運價動態調整機制,根據氣溫、裡程等實際情況設立合理的空調附加費;優化高溫補貼規則,按單實時結算;細化服務標準,形成較為統一的服務流程。 卷低價卷不出未來,走精細化運營之路才是網約車行業的必然選擇。當行業標準更加清晰規範,平臺規則更加公正合理,司機不必為控制成本降低服務質量,乘客擁有更加舒心的出行體驗,行業方能駛入良性發展的軌道。
雅加達8月5日電 (記者 李志全)中國駐登巴薩總領館5日向記者證實,當天在印度尼西亞峇里島發生的快艇傾覆事故中,有兩名中國公民不幸遇難。 據峇里島搜救機構消息,當日下午3時左右,一艘載有80人的快艇從努沙佩尼達港出發,駛往峇里島沙努爾港途中遭巨浪襲擊,導致船隻翻覆。事故造成2名中國公民遇難、1名印尼籍人員失蹤,其餘77人獲救。 中國駐登巴薩總領館表示,事故發生後總領館立即啟動應急機制,與印尼有關部門保持密切聯繫,核實中國公民傷亡情況,赴醫院看望慰問傷者,協助通知死者國內親屬,全力處置有關善後事宜,並提醒在印尼的中國公民關注海況信息,注意出行安全。 另據印尼媒體報導,船上80人中包括73名外國乘客、2名印尼籍乘客以及5名船員。目前,失蹤人員的搜尋工作仍在進行中。 印尼是東南亞群島國家之一,因安全標準相對寬鬆及受惡劣天氣影響,海上事故時有發生。(完)
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