近日,有網友在社交平臺反映,乘坐特惠快車時遭遇了有償開空調情況,車內告示標明「如需空調掃碼3元,自動開啟」「特惠訂單不含空調,自願消費」,引發網絡熱議。 當前多地經歷高溫天氣,乘客要求開空調再正常不過,但司機另收空調費是否正當?從平臺規則看,大部分網約車平臺嚴禁司機因開空調加價議價。《出租汽車運營服務規範》規定,駕駛員應根據乘客意願使用空調,網約車也應遵循。同時,不少城市的交通運輸部門明確要求,網約車須按乘客意願提供空調服務。 但是,面對司機拒開空調或另收空調費的違規行為,平臺往往單純依靠扣服務分、暫停運營等方式應對,並沒有觸及此類現象發生的根本原因。因空調而起的司乘矛盾,折射出的是網約車行業更深層次的結構性問題。 近年來,網約車行業普遍存在「供大於求」的現象,多地發布運力飽和預警,司機本來就面臨著收入下滑的困境。與此同時,平臺競爭加劇,往往通過低價訂單吸引乘客,對司機的抽成卻並未減少,空調紛爭正是在司機收入空間被進一步壓縮的背景下發生的。雖然部分平臺推出了高溫補貼,但因時段限制、金額較小等原因,作用有限。 化解司乘矛盾,平臺應擔起責任,完善規則設計的漏洞。例如,可以探索運價動態調整機制,根據氣溫、裡程等實際情況設立合理的空調附加費;優化高溫補貼規則,按單實時結算;細化服務標準,形成較為統一的服務流程。 卷低價卷不出未來,走精細化運營之路才是網約車行業的必然選擇。當行業標準更加清晰規範,平臺規則更加公正合理,司機不必為控制成本降低服務質量,乘客擁有更加舒心的出行體驗,行業方能駛入良性發展的軌道。
8月13日,今年第11號颱風「楊柳」正向福建沿海逼近,福建省東山縣將面臨強風暴雨考驗。為保障人民群眾生命財產安全,東山縣人民武裝部提前部署備勤,集結300多名基幹民兵在全縣各個重要點位嚴陣以待。 在銅陵鎮南門灣景區,女民兵加強海岸線巡邏巡灘,對景區個別遊客滯留在岸灘、巖石等危險地帶及時勸離並提供必要幫助。 與此同時,人武部對基層單位防汛搶險裝備進行全面清點檢修,督導補充衝鋒舟、救生衣、應急燈、抽水泵、繩索等關鍵物資,確保各類裝備性能完好、隨時可用。針對低洼易澇區、沿海堤壩等重點區域,提前預置應急物資點位,縮短救援響應時間,為快速處置險情提供堅實保障。(記者 吳晟煒 視頻來源 東山縣人武部 東山縣融媒體中心)
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