昆明8月13日電 (王勝嬪)13日,記者從雲南省生態環境廳召開的新聞發布會上獲悉,雲南省生態環境信訪投訴處理效率和質量持續提升,連續五年保持投訴舉報件100%辦結率,2025年督辦案件群眾滿意度達98.5%。 會上透露,近年來,全省生態環境投訴舉報總量呈現持續下降趨勢。2022年至2024年,全省生態環境投訴舉報總量從5926件降至3835件,三年間下降35.3%,到2025年上半年,同比再降19.44%,預計全年將延續下降態勢。 同時,投訴舉報辦理效率也在逐步提升,2025年上半年全省投訴平均辦理時長僅為16.9天,其中32.5%的案件在3天內辦結,多為噪聲擾民等"即查即改"問題。31天以上辦結的僅佔21.6%,為跨區域、多部門協同的複雜問題,且均實現專人跟蹤督辦。各地辦理效率顯著提升,麗江市、保山市和文山州平均辦理時長分別為5天、7.1天和10.1天,成為全省高效響應的實踐樣本。 據悉,雲南省生態環境廳生態環境應急調查投訴中心高度重視群眾訴求,聚集典型性、複雜性、代表性問題強化督辦。2024年,全省從3835件生態環境投訴中精準篩選114件重點督辦,2025年上半年又從1533件中選取67件集中攻堅,全部實現「零重複投訴、零群眾不滿」。此外,依託全國生態環境信訪投訴舉報管理平臺,將抽查審核比例提升至30%以上。2024年以來,全省共抽查投訴舉報件4421件,一次性通過率保持在98%以上。 為暢通群眾訴求渠道,雲南省構建「365天×24小時」應急值守體系,在汛期、節假日等重點時段增配值班力量,確保群眾"找得到人、說得上話"。並建立"初判、覆核、審定"三級篩查機制,對涉及飲用水源地、危化品等敏感問題直接納入督辦清單,確保48小時內調度處置。在2025年某鎳業公司尾礦庫滲濾液直排案件中,通過"業務條線+執法一線"聯動,3日內完成責令整改,展現了高效響應能力 下一步,雲南省生態環境廳將規範投訴辦理流程,制定推行"清單式"標準;開展常態化監督,以「硬監督」倒逼「真落實」;建立"雙回訪"機制,對重大、較大和一般問題案件分別按50%、30%和10%的比例進行覆核回訪,並每半年開展滿意度調查,廣泛收集群眾對投訴渠道、辦理效率的意見建議。(完)
「上海市數字公共服務驛站——勤創空間」 日前在上海德勤勤創空間揭牌,推動上海數字公共服務體系進一步完善,全力支持企業數位化轉型。不少企業反映在發展過程中存在數位化轉型動力不足,出海發展「水土不服」等方面的痛點難點,迫切需要具有全球視野、專業知識,又能沉下心來交流的諮詢服務。今年4月以來,市數據局在全市範圍內啟動「數字公共服務體系」建設,依託產業園區、創新空間等載體,為企業特別是中小企業提供數位化「套餐式」服務。目前,已有徐匯漕河涇、市北高新數通鏈谷、馬橋人工智慧試驗區、嘉定汽車軟體園等4家服務中心開門服務。此次德勤中國加入,也將充分發揮專業能力和創新優勢,為企業提供更為優質高效的數位化服務,為上海數字公共服務拼圖補上重要一環。市數據局表示,希望德勤中國依託勤創空間服務驛站,發揮專業優勢,實現供需對接,構建生態夥伴,解決企業的實際問題。市數據局將始終作為企業和專業服務機構最堅實的後盾,提供政策、資金支持,更會引導和保障企業在數位化轉型深水區行穩致遠,讓上海數字經濟成為滋養企業成長的沃土。德勤中國華東區相關負責人表示,下一步將把各類專業服務注入上海數字公共服務體系,與各類算力、模型、技術服務形成互補,共同為企業構建一個「硬核」與「軟實力」兼備的賦能生態,以沉浸式空間和共創體驗幫助各類企業突破思維慣性、激發創造力,生成切實可行的解決方案。
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