外賣平臺承諾「反內卷」 為何仍有商家「體感」不好？
2025-11-16 07:33 5,265次浏览今年1至6月，全國公安機關共立案偵辦食藥環和智慧財產權犯罪案件2.5萬起，抓獲犯罪嫌疑人4.4萬名，公安部掛牌督辦60起重大案件全部告破。 公安機關針對領域突出問題： 組織開展推進打擊「長三角」非法處置固體廢物犯罪、東北地區破壞黑土資源犯罪、黃河「幾字彎」涉候鳥犯罪等區域會戰，偵破大要案件610餘起； 持續深化製售偽劣肉製品、殯葬領域非法佔用農用地、非法採礦、消費領域侵權假冒等犯罪集中領域專題整治，偵破案件1.04萬起； 針對汙染環境、製售假藥劣藥等團夥化、網絡化犯罪活動，發起一系列集群打擊行動，偵破大要案件170餘起。 (總臺央視記者 朱雲)
近日，有網友在社交平臺反映，乘坐特惠快車時遭遇了有償開空調情況，車內告示標明「如需空調掃碼3元，自動開啟」「特惠訂單不含空調，自願消費」，引發網絡熱議。 當前多地經歷高溫天氣，乘客要求開空調再正常不過，但司機另收空調費是否正當？從平臺規則看，大部分網約車平臺嚴禁司機因開空調加價議價。《出租汽車運營服務規範》規定，駕駛員應根據乘客意願使用空調，網約車也應遵循。同時，不少城市的交通運輸部門明確要求，網約車須按乘客意願提供空調服務。 但是，面對司機拒開空調或另收空調費的違規行為，平臺往往單純依靠扣服務分、暫停運營等方式應對，並沒有觸及此類現象發生的根本原因。因空調而起的司乘矛盾，折射出的是網約車行業更深層次的結構性問題。 近年來，網約車行業普遍存在「供大於求」的現象，多地發布運力飽和預警，司機本來就面臨著收入下滑的困境。與此同時，平臺競爭加劇，往往通過低價訂單吸引乘客，對司機的抽成卻並未減少，空調紛爭正是在司機收入空間被進一步壓縮的背景下發生的。雖然部分平臺推出了高溫補貼，但因時段限制、金額較小等原因，作用有限。 化解司乘矛盾，平臺應擔起責任，完善規則設計的漏洞。例如，可以探索運價動態調整機制，根據氣溫、裡程等實際情況設立合理的空調附加費；優化高溫補貼規則，按單實時結算；細化服務標準，形成較為統一的服務流程。 卷低價卷不出未來，走精細化運營之路才是網約車行業的必然選擇。當行業標準更加清晰規範，平臺規則更加公正合理，司機不必為控制成本降低服務質量，乘客擁有更加舒心的出行體驗，行業方能駛入良性發展的軌道。
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