近日,雲南一名女子遭遇快遞員未經同意私自將快遞放入快遞櫃,且取件時被強制收取「公共資源佔用費」一事,引發社會關注。 設立快遞櫃的初衷是提升配送效率,但部分企業縮短免費保管期,甚至以「公共資源佔用費」等名目變相牟利,侵害消費者權益,反映出快遞行業在快速發展過程中,部分企業或從業者在合規經營、服務意識等方面存在不足。快遞企業未經同意將快遞放入快遞櫃的行為,侵犯了消費者的知情權和選擇權,由此產生的費用,應該由快遞公司自行承擔,收取「公共資源佔用費」於法無據。 從法律角度看,消費者與快遞公司之間存在運輸服務合同關係。消費者下單購買商品選擇快遞服務,快遞公司有義務將快遞安全、及時地投遞到約定收件地址、收件人手中。郵政法第三十二條規定,郵政企業採取按址投遞、用戶領取或者與用戶協商的其他方式投遞郵件。《快遞暫行條例》第二十六條規定,經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。《快遞市場管理辦法》第二十八條規定,經營快遞業務的企業未經用戶同意,不得代為確認收到快件,不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務站等快遞末端服務設施。此外,《智能快件箱寄遞服務管理辦法》第二十二條規定,智能快件箱使用企業用智能快件箱投遞快件,應當徵得收件人同意。第二十五條規定,智能快件箱運營企業應當合理設置快件保管期限,保管期限內不得向收件人收費。 對於消費者而言,當自身權益受到侵害時,要勇於維護自身合法權益。可以先與快遞公司進行溝通協商,要求其承擔因未經同意投放快遞櫃而產生的費用。若協商無果,可向郵政管理部門投訴。損失較大時,還可保留好簡訊通知、溝通記錄、支付憑證等相關證據,向法院提起訴訟,通過司法途徑獲得合理賠償。 由於快遞行業存在末端服務點多面廣、監管難度大等原因,類似違規現象時有發生。監管部門應加大對快遞行業監管力度,健全常態化監督檢查機制,對違規投遞、亂收費等行為依法處罰,提高企業違法違規成本,形成有效的行業約束。行業協會應發揮積極作用,加強行業自律,制定更加細緻明確的行業標準和規範,引導快遞企業健康發展。快遞企業應加強內部管理,嚴格按照法律法規和行業規範開展業務,完善服務流程,加強對快遞員的培訓和管理,在投遞前徵求消費者意見,杜絕私自放櫃和亂收費等行為。 快遞是連接商家與消費者的重要紐帶,合法合規才能為雙方提供更加優質、安全、便捷的服務,拉近商家與消費者的距離。 (陳兵 作者單位:北京市密雲區人民檢察院) 來源:北京日報
南寧8月15日電(蔣雪林 許耀藝)「桂臺攜手 果業共贏」互市貿易水果深加工產業對接會14日在廣西南寧舉行。來自廣西、廣東、海南、雲南等地約20家臺企參會。 本次對接會旨在深化桂臺經貿合作,依託廣西作為東協水果集散地的優勢,結合臺企在深加工與品牌營銷方面的先進經驗,引導臺企融入水果產業鏈,通過政策對接與產業融合,共同提升價值鏈,為廣西鄉村振興注入新動能。對接會上,廣西壯族自治區農業農村廳、自治區商務廳,南寧海關及廣西北部灣銀行等單位與臺企座談交流並解讀政策。廣西臺辦副主任楊翠紅出席對接會。臺企還將赴廣西各地考察,對接投資商機。 圖為對接會現場。記者 蔣雪林 攝 南寧海關數據顯示,今年前7個月,廣西口岸進口水果達216.1億元(人民幣,下同)、160萬噸。其中,進口榴槤146億元、49.3萬噸,佔全國口岸進口量的一半。目前,東協9國共82種水果獲準進入中國市場。為滿足需求,南寧海關已建成13個進境水果指定監管場地,形成完善的「海陸空鐵」進口物流網絡,是全國此類場地最多的關區。友誼關口岸已成為全國最大的陸路水果進口口岸。 廣西壯族自治區水果技術指導站站長王舉兵介紹,截至2024年,廣西園林水果面積達2118.73萬畝,總產量3393.96萬噸,產量約佔全國的1/7,連續7年排名全國第一。其中,柑橘、柿子、火龍果、百香果種植面積和產量居全國首位。 「作為廣西互市貿易落地加工的首批實踐者,我親歷了互市貿易落地加工產業的轉型歷程,產業規模在2024年年加工貨值達到了108億元。廣西首創的『互市貿易+落地加工』模式,經過十多年的發展,成為邊境各縣市經濟發展的強大助力,廣西已成互市貿易水果深加工的投資熱門地。」臺資企業、廣西荃勝集團董事長黃薇彤說。 圖為黃薇彤在會上發言。記者 蔣雪林 攝 臺企對投資廣西水果深加工興趣濃厚。臺資企業、廣西產地鮮友果汁集團副總經理李鋯表示,公司主營冷凍果漿及飲品生產,在大陸設有五個加工廠,其中兩個位於廣西。「廣西是水果大省(區),資源豐富、品種多樣,我們非常看好其潛力。」她介紹,公司2019年先在廣西崇左市投資建設5條果汁生產線,年加工鮮果5萬噸,二期投資正在建設冷庫及增加HPP殺菌線,解決當地就業180人;2021年又在百色市田東縣投資建設生產線,年加工鮮果能力3萬噸,解決了當地110人就業。(完)
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