宣稱幫助退款,實則威逼商家、偽造證明,甚至買賣個人信息、從事詐騙 花「小錢」保「大錢」?「職業代退」背後套路重重 律師表示,平臺、商家應進一步完善退款規則,消費者應謹慎辨別依法維權 本報訊 (記者張千)「提前預訂了當地酒店,後因行程變更無法按時入住,訂單不能取消,又不想白白損失上千元。」近日,來自北京的陳先生本計劃前往海南三亞旅遊,但未能成行,為了降低經濟損失,他在二手交易平臺上掛出轉讓信息,「沒想到的是,第一個聯繫我的不是想要入住酒店的遊客,而是聲稱可以幫我退款的人」。 陳先生向記者透露,對方表示,只需200元服務費,同時提供個人信息及訂單詳情,便可幫他取消訂單。而對於代退款方式,對方表示不便告知。 根據陳先生提供的線索,記者調查發現,二手交易平臺上存在不少聲稱能夠有償取消預訂的服務連結,標價多在上百元。除了酒店、機票,代退服務的業務還涵蓋遊戲充值、話費充值、保險保單、教育培訓、婚姻介紹、醫療美容、舞蹈健身等各領域,甚至形成了職業代退「黑灰產」。一些離奇的服務內容讓消費者直呼「這都能退」? 記者了解到,這類服務的退款金額通常在數百元至上萬元不等。一些賣家明確表示只接大單,有的還要求按照退款金額的一定比例支付服務費。不過,消費者寄希望於花「小錢」保「大錢」,結果卻未必如願。 以代退酒店訂單為例,記者聯繫多位酒店和旅遊行業人士,他們均表示「不靠譜」「不建議」。某在線旅行平臺工作人員向記者介紹,代退的套路通常是反覆致電酒店,通過軟硬兼施的方式強迫退款,還有一些偽造證明騙取退款,但不見得能成功。 對消費者而言,選擇代退還可能面臨各類風險。「代退往往要向賣家提供姓名、手機號、銀行卡號等個人信息,這給了不法分子以買賣個人信息的可乘之機。」北京德恆律師事務所律師鄧煦說。 更有甚者,一些消費者因為代退遭遇五花八門的詐騙陷阱。有的因為提供了個人信息被冒名借貸、套現;有的被要求「充值返現」,先充錢才能退錢……而提供代退服務的多為個人或非法機構,一旦發生糾紛,很難維權。 有關部門曾多次就代退款發布相關風險提醒。以代理退保為例,多地銀保監局表示,一些不法分子聲稱可幫助全額退保,以維權之名行非法牟利、詐騙之實,提醒廣大消費者理性消費,依法維權。 對於避免不法代退擾亂市場秩序,鄧煦建議,一方面,二手交易平臺應該承擔起主體責任,加強對相關違法信息的審核力度,監測異常交易行為;另一方面,有關平臺、商家也應進一步完善退款規則,合理合法處理退款要求。 「消費者應謹慎對待代退信息,切莫輕信,避免因小失大。」鄧煦提醒,消費者應通過官方渠道協商退款,協商不成可向消協投訴或通過訴訟等方式解決。 《工人日報》(2025年08月11日 04版)
「瞬間結冰」的冷感噴霧、持續降溫3小時的冰巾、能讓全屋速涼的降溫掛件……據《北京日報》報導,近期,五花八門的「清涼神器」銷售火爆,但部分產品功效與宣傳不符,甚至可能引發皮膚過敏等問題,暗藏隱患。 每年入夏,為了滿足消費者對清涼度夏的高需求,各類商家都很「拼」,特別是在降溫產品形式、概念創新上開動腦筋,幾乎每年都有幾款「清涼神器」上新。不過,很多產品的清涼效果、持續時長都不盡如人意,不少人直言:還是空調、蒲扇等傳統降溫工具最有效。消費者花了錢,身體沒感受到期待中的涼爽愜意,心卻「涼」了半截。 首先「涼」的是消費者的錢包。各種創意、噱頭包裝而成的「清涼神器」很容易吸引消費者的眼球,一條冰巾幾元錢,一瓶冷感噴霧十幾元,一件風扇背心幾十元……較為平價的特點,讓不少有好奇嘗鮮心理的消費者為之買單。電商平臺中,一些產品月銷成千上萬件,消費者試用後發現只是短暫的涼感,而非真實的降溫消暑,面臨的可能是大量商品閒置或丟棄的窘境。 比財務損失更嚴重的,是消費者身體健康面臨威脅。據近年來公開報導,有消費者佩戴涼巾導致頸部過敏,也有人因為掛脖風扇長時間直吹患上面癱,而罐裝的冷感噴霧則可能引起爆炸、火災,「清涼神器」秒變「傷人兇器」。 長此以往,涼的不僅是消費者的心,更是企業的生意。 這些問題產品的銷售,更像是「一錘子買賣」。同一款產品,消費者交過一次「智商稅」就不會再交第二次。雖然企業在短期內可能收穫了一波流量和利潤,但這並非可持續的生意,而一旦出現大量退貨等情況,獲利將大打折扣。企業和品牌的口碑也會受到負面影響,相當於砸了自己的招牌,不利於長遠發展。更嚴重者可能涉嫌虛假宣傳、消費欺詐等,倘若被判定違法違規而受到嚴厲處罰,更是得不償失。 實際上,企業想通過「割韭菜」掙快錢,將會越來越難。隨著網絡的發達、測評類視頻的興起、監管的日趨嚴格,消費者不再盲目迷信電商平臺評論區商家「刷」出來的好評,逐漸學會了甄別網絡信息,先看測評再下單。一些「神器」的推薦視頻評論區,常有人發問:「有沒有用過的說一下,是不是智商稅?」而在相關測評視頻下,不少網友表示:「差點就買了,感謝避雷。」 誠信經營是企業最好的口碑,任何一種生意,都不應該是「一錘子買賣」。重視消費者的真實好評,爭取更多「回頭客」,保持企業與消費者之間的良性持久互動,是企業長遠發展的基石、持續經營的訣竅。我們期待,在特別的時間節點,企業能夠推出應景的產品,真正滿足大眾需求,實現企業和消費者的「雙向奔赴」。
免责声明:本文内容与数据仅供参考,不构成投资建议,使用前请核实。据此操作,风险自担。
93724
83
2026-01-29 06:02
49268
87
2026-01-29 06:02
43758
83
2026-01-29 06:02
29547
39
2026-01-29 06:02
86924
59
2026-01-29 06:02
27894
84
2026-01-29 06:02
98653
37
2026-01-29 06:02
26158
47
2026-01-29 06:02
41932
89
2026-01-29 06:02
91752
43
2026-01-29 06:02
35627
21
2026-01-29 06:02
45632
63
2026-01-29 06:02
85179
54
2026-01-29 06:02
21673
62
2026-01-29 06:02
39462
47
2026-01-29 06:02
45719
69
2026-01-29 06:02
78425
13
2026-01-29 06:02
64875
82
2026-01-29 06:02
86195
14
2026-01-29 06:02
47823
93
2026-01-29 06:02
26548
28
2026-01-29 06:02
23851
29
2026-01-29 06:02
75982
94
2026-01-29 06:02
32984
93
2026-01-29 06:02
47983
14
2026-01-29 06:02
54691
46
2026-01-29 06:02
59867
39
2026-01-29 06:02
35876
17
2026-01-29 06:02
34817
87
2026-01-29 06:02
68319
34
2026-01-29 06:02
41238
51
2026-01-29 06:02
73691
76
2026-01-29 06:02
41957
12
2026-01-29 06:02
61598
18
2026-01-29 06:02
54267
51
2026-01-29 06:02
57694
61
2026-01-29 06:02
98726
82
2026-01-29 06:02
78594
13
2026-01-29 06:02
19645
68
2026-01-29 06:02
84926
41
2026-01-29 06:02
83456
54
2026-01-29 06:02
72586
35
2026-01-29 06:02
57814
53
2026-01-29 06:02
25471
67
2026-01-29 06:02
41296
53
2026-01-29 06:02
74385
53
2026-01-29 06:02
27568
52
2026-01-29 06:02
71368
49
2026-01-29 06:02
79386
61
2026-01-29 06:02
52638
72
2026-01-29 06:02
81345
97
2026-01-29 06:02
41295
73
2026-01-29 06:02
| 魅影直播游客免登录 | 桃鹿直播 |
| 春雨app直播免费看 | |
| 荔枝直播 | 午夜直播 |
| 雨燕直播 | |
| 直播软件下载 | 直播全婐app免费 |
| 直播软件下载 | |
| 花瓣直播 | 小草莓直播 |
| 趣爱直播 | |
| 少妇免费直播 | 优直播 |
| 妖姬直播 | |
| 伊人下载 | 小猫直播 |
| 妖姬直播 | |
| 小k直播姬 | 桃花app |
| 蜘蛛直播 | |
| 山猫直播 | 蜘蛛直播 |
| 桃花直播 | |
| 婬色直播 | 凤凰网直播 |
| 黑白直播 | |
| 春雨app直播免费看 | 香蕉直播 |
| 心动直播 | |