近日,有網友在社交平臺反映,乘坐特惠快車時遭遇了有償開空調情況,車內告示標明「如需空調掃碼3元,自動開啟」「特惠訂單不含空調,自願消費」,引發網絡熱議。 當前多地經歷高溫天氣,乘客要求開空調再正常不過,但司機另收空調費是否正當?從平臺規則看,大部分網約車平臺嚴禁司機因開空調加價議價。《出租汽車運營服務規範》規定,駕駛員應根據乘客意願使用空調,網約車也應遵循。同時,不少城市的交通運輸部門明確要求,網約車須按乘客意願提供空調服務。 但是,面對司機拒開空調或另收空調費的違規行為,平臺往往單純依靠扣服務分、暫停運營等方式應對,並沒有觸及此類現象發生的根本原因。因空調而起的司乘矛盾,折射出的是網約車行業更深層次的結構性問題。 近年來,網約車行業普遍存在「供大於求」的現象,多地發布運力飽和預警,司機本來就面臨著收入下滑的困境。與此同時,平臺競爭加劇,往往通過低價訂單吸引乘客,對司機的抽成卻並未減少,空調紛爭正是在司機收入空間被進一步壓縮的背景下發生的。雖然部分平臺推出了高溫補貼,但因時段限制、金額較小等原因,作用有限。 化解司乘矛盾,平臺應擔起責任,完善規則設計的漏洞。例如,可以探索運價動態調整機制,根據氣溫、裡程等實際情況設立合理的空調附加費;優化高溫補貼規則,按單實時結算;細化服務標準,形成較為統一的服務流程。 卷低價卷不出未來,走精細化運營之路才是網約車行業的必然選擇。當行業標準更加清晰規範,平臺規則更加公正合理,司機不必為控制成本降低服務質量,乘客擁有更加舒心的出行體驗,行業方能駛入良性發展的軌道。
天津8月14日電 (記者 周亞強)記者14日從天津市有關部門獲悉,天津市高溫健康風險預報發布平臺日前正式上線。該平臺覆蓋全市16個區,可為市民應對極端高溫天氣提供科學防護指引。 該平臺在中國疾病預防控制中心環境與健康相關產品安全所的技術指導下,由天津市疾病預防控制局統籌協調,天津市疾病預防控制中心環境健康與公共衛生所聯合信息情報所共同研發。平臺可實時提供高溫健康風險動態地圖,包含當前及未來24小時、48小時、72小時的逐小時健康風險預報,並同步生成分級預警信息及個性化健康指引。 平臺的高溫健康風險預警,依據高溫與循環系統疾病、呼吸系統疾病的超額死亡率的暴露反應關係分析,將風險劃分為低風險、中等風險、較高風險(黃色)、高風險(橙色)、極高風險(紅色)五個等級,不同級別對應差異化防護措施。其中,較高風險(黃色預警)提示一般人群需減少戶外劇烈活動,重點人群如老人、兒童應避開高溫時段外出;高風險(橙色預警)建議避開高溫外出,出現中暑先兆需及時降溫就醫,慢性病患者需加強健康監測;極高風險(紅色預警)提示高溫時段不宜外出,重點人群應與社區保持聯絡,避免獨處封閉空間。 目前,該平臺已在「天津疾控」微信公眾號和天津疾控官網發布,公眾可通過以上兩個渠道登錄查詢。(完)
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