近日,有網友在社交平臺反映,乘坐特惠快車時遭遇了有償開空調情況,車內告示標明「如需空調掃碼3元,自動開啟」「特惠訂單不含空調,自願消費」,引發網絡熱議。 當前多地經歷高溫天氣,乘客要求開空調再正常不過,但司機另收空調費是否正當?從平臺規則看,大部分網約車平臺嚴禁司機因開空調加價議價。《出租汽車運營服務規範》規定,駕駛員應根據乘客意願使用空調,網約車也應遵循。同時,不少城市的交通運輸部門明確要求,網約車須按乘客意願提供空調服務。 但是,面對司機拒開空調或另收空調費的違規行為,平臺往往單純依靠扣服務分、暫停運營等方式應對,並沒有觸及此類現象發生的根本原因。因空調而起的司乘矛盾,折射出的是網約車行業更深層次的結構性問題。 近年來,網約車行業普遍存在「供大於求」的現象,多地發布運力飽和預警,司機本來就面臨著收入下滑的困境。與此同時,平臺競爭加劇,往往通過低價訂單吸引乘客,對司機的抽成卻並未減少,空調紛爭正是在司機收入空間被進一步壓縮的背景下發生的。雖然部分平臺推出了高溫補貼,但因時段限制、金額較小等原因,作用有限。 化解司乘矛盾,平臺應擔起責任,完善規則設計的漏洞。例如,可以探索運價動態調整機制,根據氣溫、裡程等實際情況設立合理的空調附加費;優化高溫補貼規則,按單實時結算;細化服務標準,形成較為統一的服務流程。 卷低價卷不出未來,走精細化運營之路才是網約車行業的必然選擇。當行業標準更加清晰規範,平臺規則更加公正合理,司機不必為控制成本降低服務質量,乘客擁有更加舒心的出行體驗,行業方能駛入良性發展的軌道。
海口8月13日電 (張銳 周舒妍)海南機場集團12日介紹,海南島內三大機場目前正加速布局國際及地區航線網絡,全力服務海南自貿港全島封關運作。海口美蘭國際機場、三亞鳳凰國際機場、瓊海博鰲國際機場等三大機場今年計劃開通國際及地區航線90條。 截至8月12日,海南島內三大機場國際旅客吞吐量已突破140萬人次,國際航班起降超1萬架次,同比分別增長33%和20%。 今年以來,海南機場集團積極拓展境外航線「朋友圈」。截至7月,新開航線達16條,其中開通了海南與英國倫敦、德國法蘭克福、沙烏地阿拉伯吉達、日本東京和大阪、印度尼西亞雅加達等地的航線。目前,海南境外航線網絡已通達20個國家及中國港澳地區。 此外,海南航空區域門戶樞紐功能不斷增強,航線品質也在同步提升,中遠程寬體機航線佔比從2019年的9.7%升至18.8%,吸引更多旅客在海南中轉。今年上半年海南國際航線中轉旅客超26萬人次,同比增長32%。 為提升國際旅客體驗,海南島內三大機場均設立一站式綜合服務中心,其中海口美蘭國際機場、三亞鳳凰國際機場提供支付、通信、旅遊等服務,配備45種語言翻譯機,支持最多19種外幣兌換,機場商戶100%支持外卡支付,提升出行便捷性和舒適度。(完)
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