最高法首次發布數據權益司法保護專題指導性案例
2025-11-10 11:15 3,859次浏览近日，有網友在社交平臺反映，乘坐特惠快車時遭遇了有償開空調情況，車內告示標明「如需空調掃碼3元，自動開啟」「特惠訂單不含空調，自願消費」，引發網絡熱議。 當前多地經歷高溫天氣，乘客要求開空調再正常不過，但司機另收空調費是否正當？從平臺規則看，大部分網約車平臺嚴禁司機因開空調加價議價。《出租汽車運營服務規範》規定，駕駛員應根據乘客意願使用空調，網約車也應遵循。同時，不少城市的交通運輸部門明確要求，網約車須按乘客意願提供空調服務。 但是，面對司機拒開空調或另收空調費的違規行為，平臺往往單純依靠扣服務分、暫停運營等方式應對，並沒有觸及此類現象發生的根本原因。因空調而起的司乘矛盾，折射出的是網約車行業更深層次的結構性問題。 近年來，網約車行業普遍存在「供大於求」的現象，多地發布運力飽和預警，司機本來就面臨著收入下滑的困境。與此同時，平臺競爭加劇，往往通過低價訂單吸引乘客，對司機的抽成卻並未減少，空調紛爭正是在司機收入空間被進一步壓縮的背景下發生的。雖然部分平臺推出了高溫補貼，但因時段限制、金額較小等原因，作用有限。 化解司乘矛盾，平臺應擔起責任，完善規則設計的漏洞。例如，可以探索運價動態調整機制，根據氣溫、裡程等實際情況設立合理的空調附加費；優化高溫補貼規則，按單實時結算；細化服務標準，形成較為統一的服務流程。 卷低價卷不出未來，走精細化運營之路才是網約車行業的必然選擇。當行業標準更加清晰規範，平臺規則更加公正合理，司機不必為控制成本降低服務質量，乘客擁有更加舒心的出行體驗，行業方能駛入良性發展的軌道。
雪梨8月14日電 澳大利亞統計局14日發布數據顯示，2024/25財年，中國成為澳大利亞出境遊第五大熱門目的地。 澳大利亞統計局當天發布短期出入境遊客年度統計數據稱，2024/25財年，澳大利亞接待外國短期遊客約為840.24萬人次，較上一財年數據同比增長5.5%。 數據顯示，澳大利亞入境遊前五大客源國依次為紐西蘭、中國、美國、英國和印度。對於來自紐西蘭、中國和美國的遊客來說，「度假」是出行的首要原因，而來自英國和印度的遊客則更多為「探望親友」。 2024/25財年，最受澳大利亞人歡迎的前五大出境遊目的地依次是印度尼西亞、紐西蘭、日本、美國和中國。中國躍升兩位，成為澳大利亞第五大熱門旅遊目的地。日本則取代美國成為第三大熱門出境遊目的地。 澳大利亞統計局稱，澳大利亞赴美國旅遊人次比十年前下降了25%。美國是澳大利亞2024/25財年出境遊前五大目的地中，唯一一個遊客人次低於2014/15財年的國家。2014/15財年，澳大利亞出境遊熱門目的地前五名分別為紐西蘭、印度尼西亞、美國、英國和泰國。(完)
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